مهم‌ترین چالش‌های یک کسب و کار اینترنتی چیست؟

راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی مزایای زیادی دارد. زیرا در این نوع کسب و کار، شما فرصتی پیدا می‌کنید که محصول خود را در سطح بین المللی به فروش برسانید؛ اما مدیریت یک کسب و کار اینترنتی موفق چندان آسان نیست. صاحبان چنین کسب و کارهایی در طول مدیریت کسب و کار آنلاین خود با چالش‌های متعددی روبرو می‌شوند. 

آمارها نشان می‏‌دهد که 90 درصد از کسب و کارهای اینترنتی با چالش‌های مشترکی مواجهه هستند که مانع رشد کسب و کار آن‌ها می‌شود. هدف از این مقاله، بررسی دقیق مهم‌ترین چالش‌های اکثر کسب و کارهای آنلاین است. اگر شما هم در حال راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی هستید با ما در این مقاله همراه باشید تا از بروز چنین چالش‌ها و مشکلاتی جلوگیری کنید و یا در صورت مواجه با آن‌ها به درستی آن‌ها را برطرف کنید.

 

10 چالش مهم برای یک کسب و کار اینترنتی

 

کسب و کار اینترنتی شما در صورتی می‌تواند موفق‌تر و سودآورتر از یک کسب و کار سنتی باشد که به درستی مدیریت شود. دنیای امروز بر اساس فناوری‌های اطلاعات و اینترنت شکل گرفته است و این فناوری‌ها به طور مداوم در حال تغییر هستند. به دنبال این تغییرات تعداد کسب و کارهای اینترنتی نیز به طور خارق العاده ای افزایش یافته است. یکی از مزیت‏های اصلی کسب و کار اینترنتی این است که صاحب آن می‌تواند به طور مستقیم با مشتریان خود ارتباط داشته باشد؛ اما علیرغم این مزیت بزرگ صاحبان چنین کسب و کارهایی با چالش‌های متعددی مواجه می‌شوند که مانع موفقیت و رشد آن‌ها می‏شوند.

 

 

اگر قصد دارید یک کسب و کار اینترنتی را راه اندازی کنید، باید با مسائل، مشکلات و چالش‌هایی که ممکن است با آن‌ها مواجه شوید، آشنا باشید؛ زیرا این اطلاعات به شما کمک می‌کنند اقدامات لازم را برای برطرف کردن آن‌ها در زمان مناسب اجرا کنید. بنابراین، ما در ادامه این مقاله تلاش کردیم مهم‌ترین چالش‌هایی را که اکثر کسب و کارهای اینترنتی با آن‌ها روبرو هستند برای شما توضیح دهیم:

 

1. طراحی یک برنامه

 

مهم‌ترین چالش صاحبان کسب ‌و کار‏های اینترنتی، طراحی یک برنامه‌ مناسب برای رشد و موفقیت خود است. آن‌ها نمی‌توانند یک برنامه مناسب را تهیه کنند، زیرا با نحوه اولویت بندی کارهای خود با مشکل مواجه می‌شوند. اکثر اوقات آن‏ها نمی‌دانند بین بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (SMM) و بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) بیشتر روی کدامیک تمرکز کنند؛ بنابراین به احتمال زیاد این امر، موجب شکست کسب و کار آن‌ها شود. اگر صاحب یک کسب ‌و کار آنلاین می‌خواهد در کار خود موفق باشد و رشد کند، باید با توجه به دارایی، بودجه و امکانات شرکت خود، برنامه‌ای مناسب را طراحی کند. سپس، باید با توجه به نوع کسب و کار خود به دنبال یک کانال مناسب برای تبلیغات محصولات و برند خود باشد.

 

2. کسب اعتماد مشتریان

 

جلب اعتماد مشتریان در فضای آنلاین نسبت به فضای آفلاین، سخت‌تر است؛ بنابراین این موضوع یکی از مهم‏ترین چالش‌های یک کسب و کار اینترنتی محسوب می‌شود. در یک کسب و کار اینترنتی یک مشتری و یک تأمین کننده شناختی نسبت به هم ندارند و شناخت آنها نسبت به یکدیگر کاملاً بر مبنای اطلاعات موجود در فضای آنلاین شکل می‌گیرد. مشتریان نیز بر اساس یک برند ترند یا یک نام تجاری جدید انتخاب‌های خود را تغییر می‌دهند؛ بنابراین، کسب و کارهای آنلاین باید به نیازها و درخواست‌های مشتریان خود توجه کنند. کسب و کارهای آنلاین می‌توانند با ارائه تسهیلات متمایز به مشتریان، اعتماد آن‌ها را جلب کنند تا مشتریان وفاداری داشته باشند.

 

3. رقابت

 

هر روز رقابت در فضای آنلاین در حال افزایش است؛ بنابراین، کسب و کارهای آنلاین از استراتژی‌های خاصی برای جذب مخاطبان هدف خود استفاده کنند. شما باید برای جذب افرادی که احتمالاً قصد خرید محصول شما را دارند محتوای خلاقانه ای ایجاد کنید. از برترین استراتژی‌ها برای تبلیغات در فضای آنلاین استفاده از بازاریابی ایمیلی و محتوا است.

 

 

4. عدم دسترسی به کارکنان مناسب

 

داشتن کارکنان مناسب و ماهر یک مزیت مهم برای هر کسب و کاری محسوب می‏شود. آن‌ها با دانش، مهارت و تجربه خود می‌توانند موجب رشد کسب و کار شما ‌شوند. از طرف دیگر کارکنان نامناسب و بی تجربه می‏توانند موجب ضرر و زیان و حتی  شکست شرکت شما شوند. برای راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی باید مهارت تخصصی بالایی داشته باشید تا یک سیستم کارا و جذاب را برای کسب و کار خود ایجاد کنید. اگر مهارت کافی در حوزه کسب و کار آنلاین خود دارید، یک قدم جلوتر هستید؛ اما اگر مهارت کافی ندارید، نگران نباشید، زیرا می‌توانید مهارت‌های مورد نیاز را یاد بگیرید و از آشنایان و اطرافیان خود که مهارت و تجربه کافی دارند کمک بگیرید.

 

5. نحوه پرداخت و فرآیندهای مشتری پسند

 

نحوه پرداخت آنلاین و اجرای فرآیندها نقش مهمی در رشد کسب و کار اینترنتی شما دارند. اکثر ما، بیشتر به پرداخت فیزیکی عادت کرده ایم. وقتی پرداخت آنلاین برای افراد جدید باشد؛ احتمالاً آن‌ها به این فرآیند چندان اعتماد ندارند. بنابراین، هر کسب و کار آنلاینی باید گزینه های متنوع پرداخت را برای مشتریان خود در نظر بگیرد. به عنوان مثال می‏توانید گزینه های پرداخت نقدی هنگام تحویل محصول و پرداخت آنلاین از طریق کارت اعتباری را در فروشگاه اینترنتی خود فعال کنید. با این کار به آن‌ها کمک می‌کنید تا با اعتماد بیشتری محصول مورد نظر خود را بخرند؛ زیرا  شما به آن‌ها برای نحوه پرداخت حق انتخاب می‌دهید. این روش برای افزایش تعداد مشتریان و رشد کسب و کار اینترنتی شما مفید است.

 

6. مدیریت درآمد

 

هر کسب و کاری برای اینکه به کار خود ادامه دهد باید درآمد کافی برای انجام فعالیت‌ها و سرمایه گذاری برای کسب سود در آینده داشته باشد. این امر در مورد کسب و کار آنلاین هم صدق می‌کند؛ بنابراین بررسی و کنترل فرآیند استفاده از درآمد، سرمایه گذاری و میزان سود یا زیان کسب و کار اینترنتی شما بسیار اهمیت دارد.

 

7. محدودیت‌های مدل‌های کسب و کارها در فضای آنلاین

 

اگرچه پلتفرم‏های آنلاین برای انجام فعالیت‌های کسب و کار عالی هستند و مدل‌های زیادی برای آن‌ها وجود دارد؛ اما همچنان برخی از مدل‌های کسب و کار آفلاین بهتر از آنلاین عمل می‌کنند. به عنوان مثال، افراد اغلب اوقات قبل از خرید محصولات موردنظر خود به صورت آنلاین، در مورد آن‌ها تحقیق می‌کنند. به همین دلیل آن‌ها به جای صرف وقت برای انجام تحقیقات در فضای آنلاین، ترجیح می‌دهند کالای مورد نظر خود را به صورت آفلاین خریداری کنند؛ بنابراین برای رفع این مشکل شما باید علاوه بر ارائه اطلاعات مفید در مورد محصولات خود، پلتفرم آنلاین خود را تبلیغ کنید تا مخاطبان هدف شما به خرید در فضای آنلاین ترغیب شوند و به جای خرید آفلاین از شما خرید ‌کنند.

 

 

8. قطع اینترنت

 

تمام کسب و کارهای آنلاین کاملاً وابسته به اینترنت هستند. در واقع هرگاه به دلیل شرایط آب و هوایی نامساعد یا اختلال در ابزارهای ارائه دهنده خدمات اینترنتی، اینترنت قطع شود، در فرآیندهای کسب و کار اینترنتی شما وقفه ایجاد می‏گردد؛ بنابراین راه اندازی کسب و کارهای آنلاین بدون وجود اینترنت، امکان‌پذیر نیست. حتی گاهی اوقات، مشکلات مرتبط با اینترنت آنقدر می‌تواند زیاد باشد که موجب ضرر کسب و کارهای آنلاین شود و صاحبان این کسب و کارها مجبور هستند تمام این ضررها را جبران کنند.

 

9. امنیت

 

یکی دیگر از چالش‌های بزرگ یک کسب و کار اینترنتی ایجاد امنیت در آن است. اگر شما نتوانید امنیت کسب و کار خود را تأمین کنید، اعتماد مشتریان شما به شرکت شما کاهش می یابد . نتیجه این عدم اعتماد این است که آن‌ها دیگر از شما خرید نمی‌کنند. در واقع امنیت یکی از مهم‌ترین مشکلاتی است که موجب شکست کسب و کارهای آنلاین می‌شود. به عنوان مثال، وقتی یک مشتری در حال بازدید از وب‌سایت شما است و فوراً با یک تهدید روبرو می‌شود که به او اعلام می‌کند به این سایت اعتماد نکند، قطعا او از سایت شما خرید نمی‏کند. در واقع این نوع تهدیدها یک تصور منفی در ذهن مشتریان کسب و کار های آنلاین شما ایجاد می‌کنند؛ بنابراین، برای جلوگیری از این مشکلات باید سایت کسب و کار اینترنتی شما یک سیستم امنیتی قوی داشته باشد.

 

 

10. جرایم سایبری

 

جرایم سایبری یک سری فعالیت‌های غیرقانونی در فضای مجازی هستند که توسط هکرها انجام می‌شوند. آمارها نشان داده است این نوع جرایم به طور فزآینده ای در حال رشد است. امروزه اکثر کسب و کارهای اینترنتی به دلیل وجود این جرایم در فضای مجازی، ضررهای سنگینی را متحمل می‌شوند. در واقع وجود هکرها برای صاحبان کسب و کارهای آنلاین و مشتریان آن‌ها یک تهدید بزرگ محسوب می‌شود؛ بنابراین کسب و کارهای اینترنتی باید از سیستمهای امنیتی قوی در سایت خود استفاده کنند تا علاوه بر افزایش اعتماد مشتریان، از نفوذ هکرها به سایت خود جلوگیری کنند.

 

نتیجه گیری

 

امیدواریم با مطالعه این مقاله با جزییات مهم‌ترین چالش‌های کسب و کارهای اینترنتی آشنا شده باشید. با توجه به رشد فناوری کسب و کارهای آنلاین نیز با سرعت فوق العاده زیادی در حال رشد هستند؛ زیرا مزایای آن‌ها نسبت به معایب آن‌ها بیشتر است. علاوه بر این در مقایسه با کسب و کارهای سنتی، چنین کسب و کارهایی فرصت‌های رشد زیادی در اختیار دارند. شما برای دستیابی به مزایای کسب و کار اینترنتی، فقط باید فعالیت‌های آن را در مسیر درست هدایت کنید تا بتوانید علاوه بر موفقیت بر چالش‌های عمده پیش رو غلبه کنید.