چگونه یک فروشگاه اینترنتی سودآور طراحی و راه اندازی کنیم؟

مدت‌ها است که یک فرمول برای موفقیت تمام انواع کسب و کارها تعریف شده است: با هزینه کمتر کارکنید تا سود بیشتری کسب کنید. این فرمول در مورد فروشگاه اینترنتی هم صدق می‌کند. با توجه به گرایش شدید افراد به سمت خرید اینترنتی، برندهای خرده‌فروشی آنلاین حتی در بازارهای اشباع شده، می‏توانند خیلی راحت جایگاهی مناسبی را در بازار خود کسب کنند؛ بنابراین اگر می‌خواهید یک فروشگاه آنلاین راه اندازی کنید، فرصت‌ها و موقعیت‌های زیادی در اختیار دارید. 

برای کسب سود بیشتر در فروشگاه آنلاین خود، شما باید ابتدا یک حوزه سودآور را انتخاب کنید. همچنین برای جذب ترافیک بیشتر نسبت به رقبای خود، باید محصولات خود را در فضای آنلاین بیشتر و بهتر از آنها معرفی کنید. انجام این کارها در قرن بیست و یکم خیلی راحت نیست. برندهای بزرگ و معروف اغلب در برقراری ارتباط با مصرف کنندگان جدید با مشکل مواجه می‌شوند؛ زیرا امروزه فروشگاه‌های فیزیکی دیگر مثل قبل مکان مناسبی برای خرید خریداران این عصر نیست؛ بنابراین با داشتن یک فروشگاه اینترنتی می‌توانید با بودجه کم و بدون موجودی یک خرده فروشی موفق راه بیندازید و بیشترین تعامل را با مشتریان خود داشته باشید.

اجازه دهید برای اطمینان از تصمیم خود نگاهی به آمار در مورد رشد فروشگاه‌های اینترنتی در دو سال اخیر بپردازیم:

• 50 درصد از خریدهای آنلاین تا سپتامبر 2021 از طریق تلفن‌های هوشمند انجام شد.
• مصرف کنندگان آمریکایی در سال 2020 بیش از 190 میلیارد دلار از طریق تلفن همراه خرید کردند.
• فروشگاه‌های بسیار کوچک آنلاین بین اکتبر 2019 تا اکتبر 2020 شاهد افزایش 96.5 درصدی در ترافیک وب، بوده اند و بیش از یک سوم از آن‏ها افزایش فروش 100 تا 200 درصدی را گزارش کرده اند.
• اکثر آن‌ها انتظار دارند که این رشد در سال‌های آینده نیز ادامه داشته باشد.

با توجه به این آمار راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی یک فرصت بزرگ است که قابلیت رشد هم دارد و تنوع این فرصت در حال افزایش است. علاوه بر این باوجود عدم اطمینان زیاد محیطی، راه اندازی یک فروشگاه آنلاین یک گزینه مناسب برای صاحبان کسب و کارها است. به دلیل اهمیت راه اندازی فروشگاه‌های اینترنتی ما در این مقاله قصد داریم تا مراحل طراحی و راه اندازی آن را برای شما توضیح دهیم تا بهترین فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی کنید.

 

 

8 گام برای ایجاد و راه اندازی فروشگاه اینترنتی

ممکن است بتوانید با یک نرم افزار ساده و کاربردی یک وب‌سایت را برای فروش محصولات خود راه اندازی کنید؛ اما چگونه با حداقل موجودی می‌توانید به طور مستمر رشد کنید و کسب‌وکار خود را ارتقا دهید. برای پاسخ به این سؤال ما یک فرآیند گام به گام را ارائه کرده ایم که به شما کمک می‌کند تا یک فروشگاه اینترنتی موفق را راه اندازی کنید. 

 

1. حوزه کاری خود را مشخص کرده و یک طرح کسب و ایجاد کنید

 

در فضای آنلاین، کسب و کارهای متنوعی وجود دارد. حتی برندهای بزرگ امروز مثل آمازون کار خود را با یک خرده فروشی در یک حوزه خاص شروع کردند. برای انتخاب حوزه موردنظر خود، تحقیقات در زمینه کسب و کارهای اینترنتی انجام دهید.

 

• تجزیه و تحلیل SWOT انجام دهید

 

 SWOT مخفف عبارت نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها است. این چهارچوب یک راه ساده و کاربردی مؤثر برای ارزیابی ایده های شما در جهت انتخاب یک محصول یا حوزه کاری خاص است.

 

• شکاف‌های صنعت را پیدا کنید

 

برای پیدا کردن شکاف‌ها در بازار هدف خود، باید موارد زیر را بررسی کنید:

• رسانه‌های اجتماعی - موضوعات، مشکلات، درخواست‌ها و پیشنهادهای مخاطبان هدف خود را که در رسانه های اجتماعی شما بیان شده اند، تجزیه و تحلیل کنید.
• Google Trends – شما می‌توانید حجم جستجو را در طول زمان برای محصولات مختلف باهم مقایسه و تجزیه و تحلیل کنید.
• اقلام پرفروش‌ را در سایت‌های آمازون و eBay بررسی کنید - به نظرات افراد در این دو سایت نگاه کنید تا درک کنید خریداران  از چه کالاهایی بیشتر راضی هستند و از چه کالاهایی شکایت دارند.

 

• ویژگی‌های مشتریان خود را تجزیه و تحلیل کنید

 

زمانی می‌توانید به بهترین ایده برای انتخاب محصول فروشگاه اینترنتی خود برسید که به نیازها، ترجیحات و علایق مخاطبان هدف خود توجه کنید.

مهم‌ترین اطلاعات برای ارزیابی شخصیت‌ خریداران عبارتند از:

• اطلاعات جمعیت شناختی- سن، محل زندگی و کار، شغل، میزان درآمد
• داده های روانشناختی- علایق، ارزش‌ها، باورها و آرزوها

 

• یک مدل مناسب برای کسب و کار خود انتخاب کنید

 

در بخشی از تحقیقات مشتریان هدف خود، باید توجه کنید که مخاطبان شما دوست دارند چگونه و کجا محصولات شما را خریداری کنند و بهترین شیوه برای جذب آن‌ها چیست. از مهمترین مدلهای کسب و کار برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی عبارتند از:

فروشگاه اینترنتی B2B: آیا میخواهید محصولات شما  به وسیله عمده فروشان، خرده فروشان و سایر کسب و کارها خریداری ‌شوند؟

فروشگاه اینترنتی B2C: آیا می‌خواهید محصولات خود را مستقیماً به مشتریان نهایی بفروشید؟

فروش کالا در بازارهای آنلاین – هنگام عرضه محصولات خود در بازارهای آنلاین محبوب ایرانی مانند دی جی کالا می‌توانید به مخاطبان مختلف دسترسی داشته باشید.

 

 

2. نام دامنه فروشگاه اینترنتی خود را انتخاب کنید

 

نام دامنه فروشگاه آنلاین شما مانند نام کسب و کار باید برای مشتریان شما خاص و منحصر به فرد باشد. وقتی یک نام دامنه مناسب را برای فروشگاه اینترنتی خود انتخاب کنید، می‏توانید بهتر مشتریان خود را به فروشگاه خود هدایت کنید و آن‌ها می‌توانند بهتر برند شما را به خاطر ‏آورند. نکاتی را که باید برای انتخاب نام دامنه فروشگاه اینترنتی خود رعایت کنید عبارتند از:

• باید منحصر به فرد باشد.
• از کلمات ناآشنا یا املای عجیب و غریب استفاده نکنید.
• نام دامنه شما باید کوتاه باشد.

 

3. یک پلتفرم مناسب را برای ساخت وب‌سایت کسب و کار آنلاین خود را انتخاب کنید

 

پلتفرم‌های متنوعی برای ساخت وب‌سایت‌های  کسب و کارها وجود دارد که دارای ابزارها و برنامه‌های اضافی متنوعی برای حوزه های کاری مختلف هستند. برای اینکه بهترین پلتفرم را برای فروشگاه اینترنتی خود انتخاب کنید، باید  فهرستی از موارد ضروری اولویت بندی شده را تهیه کنید. این فهرست می‏تواند شامل مواردی چون نوع ابزارها، نحوه عملکرد و سرعت سایت باشد.

هنگام انتخاب پلتفرم کسب و کار آنلاین خود باید به سؤالات زیر پاسخ دهید.

• آیا این پلتفرم می‌تواند همراه با کسب و کار من ارتقا یابد؟
• آیا بعد از اینکه میزان ترافیک یا فروش کسب و کار من از میزان تعیین شده فراتر رفت، کیفیت عملکرد سایت پایین خواهد آمد؟

 علاوه بر توسعه پذیری، باید به موارد زیر هم توجه کنید:

• تطابق ابزارهای آن با حوزه کسب و کار شما
• امنیت
• قابلیت سازگاری و بهینه سازی سایت در موبایل

 

4. طراحی ظاهر فروشگاه اینترنتی خود را انجام دهید

 

پلتفرم‌های بزرگی که خدمات طراحی وب‏سایت‏های کسب و کارها را ارائه می‌دهند مانند BigCommerce دارای مجموعه متنوعی از تم‌های وب‌سایت هستند که به طور عمودی سازمان‌دهی شده اند. شما باید تمی را انتخاب کنید که بهترین تناسب را با نیازهای شما دارد و سپس آن را با توجه با برند خود اصلاح کنید:

• فونت‌ها و اندازه متن را اصلاح کنید.
• تصاویری باکیفیت و محصولات را همراه با برند خود اضافه کنید.
• رنگ‌های خود را انتخاب و تنظیم کنید.
• حساب‌های رسانه های اجتماعی و محتوای حاوی برند خود را در صفحات سایت خود قرار دهید.
• انواع چیدمان صفحات و فهرست محصولات را بررسی کنید.

 

5. محصولات خود را در فروشگاه اینترنتی خود معرفی کنید

 

 اگر می‌خواهید فروشگاه اینترنتی شما رضایت خاطر مشتریان شما را جلب کند، باید یافتن محصولات شما برای آنها راحت باشد، محصولات شما طبقه بندی شده باشند، محصولات شما  دارای توضیحات عالی باشند و تصاویر باکیفیت از محصولات خود را آپلود کرده باشید. با انجام این کارها، علاوه بر مرتب کردن ظاهر سایت خود، می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کنید. درنتیجه فروش شما افزایش خواهد یافت.

 

 

6. نحوه حمل و نقل محصولات خود را مشخص کنید

 

در این مرحله، باید مشخص کنید نحوه ارسال محصولات شما به دست مشتریان چگونه باید باشد. تعیین استراتژی حمل و نقل کسب و کار آنلاین شما بسیار مهم است زیرا آمارها تأیید کرده اند 56٪ از مصرف کنندگان پس از یک تجربه تحویل بد از یک فروشگاه اینترنتی، دیگر از آن فروشگاه خرید نمی‌کنند؛ بنابراین مطمئن شوید که فرآیند تحویل کالا به دست مشتری به درستی انجام می‏شود؛ بنابراین باید:

• رویه های حمل و نقل خود را تعیین کنید

برای تعیین رویه های حمل و نقل فروشگاه آنلاین خود، باید به سؤالات زیر پاسخ دهید:

• آیا می‌خواهید حمل و نقل به صورت رایگان، با نرخ ثابت یا متغیر باشد؟
• کدامیک از شیوه حمل و نقل کالا را انتخاب می‌کنید؟ (قیمت‌ها، زمان‌بندی‌ تحویل کالا و محدودیت‌های هر شیوه حمل و نقل را با سایر شیوه ها مقایسه کنید.)
• آیا قصد دارید کالای خود در بازارهای بین المللی ارسال کنید؟

 

7. بازاریابی فروشگاه اینترنتی خود را آغاز کنید

 

بدترین شرایط برای هر کسب و کار آنلاینی این است که تعداد بازدیدکننده فعال آن سایت در Google Analytics صفر باشد.

اگر می‌خواهید تعداد بازدیدکنندگان مجازی فروشگاه اینترنتی شما در بالاترین سطح ممکن باشد باید:

• باید از چندین کانال بازاریابی آنلاین استفاده کنید. (مانند شبکه های اجتماعی، بازاریابی اینفلوئنسرها، تبلیغات پولی، بهینه سازی موتورهای جستجو، بازاریابی ایمیلی و بسیاری از روش‌های دیگر).
• قبل از راه اندازی فروشگاه آنلاین خود، یک استراتژی تبلیغات برای آن تعیین کنید.

 

 

8. فروشگاه آنلاین خود را راه اندازی کنید

 

 هنگامی‌ که وب‌سایت خود را به مرحله راه اندازی رساندید، آن را آزمایش کنید تا از کامل بودن طراحی، آمادگی عملکرد و هدایت آن اطمینان حاصل کنید. در این بخش یک چک لیست برای بررسی بخش‌های مختلف سایت شما ارائه شده است:

• همه فراخوان‌ها و عناوین فرم‌ها را در صفحه اصلی و صفحات لندینگ مرور کنید.
• نحوه پرداخت خود را بررسی کنید.
• اطمینان حاصل کنید که همه تصاویر باکیفیت شما به خوبی بهینه شده اند.
• توضیحات، ویژگی‌ها و طبقه بندی‌های محصولات خود را بررسی کنید تا کالایی از قلم نیفتد.
• نحوه هدایت در وب‌سایت خود را بررسی کنید.
• اتصال ایمیل به نسخه دسکتاپ را بررسی کنید.
• از عملکرد درست تمام لینک‏ها و فرم‌ها اطمینان حاصل کنید.
• از تعیین درست مالیات‌ها مطمئن شوید.
• ارائه دهنده خدمات بازاریابی ایمیل خود را آزمایش کنید.
• فهرست تمام موجودی‌های خود را مرور کنید.
• درنهایت بررسی کنید که آیا ویترین فروشگاه اینترنتی شما در دسکتاپ و موبایل عملکرد یکسانی دارد.