فروشگاه اینترنتی و هرآنچه باید درباره آن بدانید

امروزه خرید و فروش اینترنتی بخش مهمی از زندگی همه ما را تشکیل می‌دهد. وجود فروشگاه اینترنتی لازمه خرید و فروش اینترنتی است. همین امر باعث شده تا صاحبین کسب و کارها و فروشگاه های حضوری به فکر راه اندازی یک فروشگاه آنلاین از طریق طراحی سایت فروشگاهی و سایر راهکارهای فروش آنلاین، باشند. بنابراین هدف اصلی از ایجاد چنین فروشگاه هایی عرضه مستقیم و آسان محصولات فیزیکی و مجازی به کاربران است.

اما هدف از راه اندازی فروشگاه اینترنتی تنها این مورد نیست. از دیگر اهداف آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

 

• معرفی برند
• معرفی کالاها، محصولات و خدمات
• بازاریابی و جذب مشتری
• افزایش فروش و سود حاصل از آن

 

در یک تعریف کلی می‌توان گفت فروشگاه اینترنتی وب سایتی است که کاربران با کمک آن می‌توانند با برند مورد نظر و محصولات آن آشنا شوند و به راحتی محصول دلخواه خود را خریداری کنند و به این ترتیب مالک فروشگاه به سود برسد. اما به نظر شما تمام فروشگاه های آنلاین موجود در این چرخه قرار دارند؟. مسلم است که از میان هزاران فروشگاه آنلاین موجود تنها تعداد انگشت شماری از آن ها هستند که موفق‌تر از سایرین عمل می‌کنند.

در ادامه به بررسی مسائلی خواهیم پرداخت که با کمک آن ها رسیدن به هدف راه اندازی فروشگاه اینترنتی، آسان‌تر خواهد بود.

 

انواع فروشگاه اینترنتی

 

فروشگاه های اینترنتی در حال حاضر در دو گروه دسته بندی می‌شوند:

1. فروشگاه اینترنتی کالاهای فیزیکی؛ فروشگاه کالاهای فیزیکی (Tangible Shop) نوعی فروشگاه است که محصولات فیزیکی مانند لوازم آرایشی، لوازم برقی و ... به فروش می‌رساند. محصولات این فروشگاه ها پس از ثبت سفارش از طریق پست یا هر روش دیگری برای خریدار ارسال می‌شوند.
2. فروشگاه اینترنتی کالاهای مجازی؛ فروشگاه های کالاهای مجازی (Digital Shop) دسته دوم از فروشگاه های آنلاین هستند. در این فروشگاه ها پس از ثبت سفارش یک لینک حاوی محصول مورد نظر در اختیار خریدار قرار می‌گیرد. کتاب های دیجیتالی، ویدیوهای آموزشی، بازی های کامپیوتری و نرم افزارها از جمله محصولاتی هستند که در این فروشگاه ها عرضه می‌شوند.

طراحی سایت برای هر دو گروه از فروشگاه های مذکور به یک شکل بوده و فرآیند یکسانی دارد.

 

مزایای فروشگاه اینترنتی برای مالک کسب و کار

 

طراحی فروشگاه اینترنتی و عرضه محصولات با این روش دارای مزایای متعددی است. مهمترین مزایای طراحی فروشگاه آنلاین عبارتند از:

 

• کاهش هزینه ها: طراحی و راه اندازی فروشگاه اینترنتی نسبت به تاسیس یک فروشگاه فیزیکی سرمایه بسیار کمتری نیاز دارد.
• نداشتن محدودیت: فروشگاه های اینترنتی عملا محدودیت زمانی و مکانی ندارند. یعنی شما در هر شهری که باشید با این روش می‌توانید محصولات خود را به افراد ساکن در شهرهای دیگر بفروشید. همچنین در هر 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌توانید فعال و پاسخگوی مشتریان باشید.
• انعطاف پذیری: بروزرسانی محصولات و مطالب و ایجاد تغییر در نحوه بازاریابی فروشگاه اینترنتی آسان‌تر از فروشگاه های فیزیکی است.

 

 

کارهایی که برای دیده شدن فروشگاه اینترنتی خود باید انجام دهید

 

همانطور که گفته شد، امروزه هزاران فروشگاه اینترنتی در حال فعالیت هستند اما تعداد فروشگاه های موفق بسیار کمتر از این عدد است. با دقت در موارد زیر در زمان طراحی سایت فروشگاهی و پس از آن، فروشگاه شما نیز در لیست فروشگاه های موفق قرار خواهد گرفت.

 

یک فروشگاه اینترنتی زیبا و جذاب از نظر بصری طراحی کنید

 

زیبایی و جذابیت بصری همان طراحی لوگو، رنگ بندی سایت، نام دامنه و سایر مواردی است که در نگاه اول می‌توان آن ها را مشاهده کرد. این موضوع با این که اهمیت زیادی در دیده شدن سایت فروشگاهی شما دارد اما با این حال نباید تمام تمرکز شما را به خود منعطف کند.

 

خودتان را به طور کامل به  کاربر معرفی کنید

 

در فروشگاه اینترنتی همیشه بخش هایی با عنوان «درباره ما» «گالری تصاویر» و ... دیده می‌شود. اما متاسفانه در اکثر موارد این بخش ها و صفحات خالی از مطلب هستند. سعی کنید رزومه کاری کاملی (بسته به نوع فعالیت و کسب و کارتان) در این صفحات وب سایت درج کنید. با مطالعه این مطالب کاربر به شناخت کاملی از شما و کسب و کارتان خواهد رسید و به این ترتیب اعتماد او افزایش پیدا خواهد کرد.

 

محصولات را معرفی کنید

 

در فروش حضوری، مشتری هرآنچه نیاز دارد را از فروشنده می‌پرسد. پس در فروش اینترنتی هم شما باید به گونه‌ای محصولات را معرفی کنید که هیچ نقطه مبهمی در ذهن مشتری باقی نماند. در بخش معرفی محصول حداقل باید به موارد زیر اشاره شود:

 

• نام محصول
• عکس واضح از تمام زوایا
• ویژگی های محصول
• توضیح کامل درباره محصول

 

حال بسته به نوع محصول این موارد بیشتر هم می‌شوند. به طور مثال برای داروها باید طرز مصرف دارو و عوارض آن نیز ذکر شود.

 

نکات مربوط به سئو سایت را رعایت کنید

 

نکات و تنظیمات مربوط به سئو سایت در کاهش رتبه الکسای فروشگاه اینترنتی، تاثیر مستقیم خواهد داشت. برای این کار باید ابتدا با تمام مسائل سئو آشنا شوید یا این که از تیم طراحی سایت حرفه‌ای کمک بگیرید.

 

در کنار سایت فروشگاه اینترنتی، از شبکه های اجتماعی نیز برای بازاریابی کمک بگیرید

 

درصد زیادی از افراد گاها به دلیل دشواری های خرید از سایت فروشگاه اینترنتی، ترجیح می‌دهند در اینستاگرام یا تلگرام ثبت سفارش کنند. پس حتما در کنار سایت فروشگاهی یک صفحه در شبکه های اجتماعی پر مخاطب، برای معرفی محصولات خود و فروش آن ها ایجاد کنید.

 

فروشگاه اینترنتی خود را با یک استراتژی مناسب پیش ببرید

 

در حال حاضر گوشی موبایل هوشمند مهمترین وسیله در زندگی افراد است. آن ها تقریبا نیمی از وقت خود را برای جستجوی بی هدف در اینترنت از طریق همین گوشی موبایل، صرف می‌کنند. زمانی که شما یک استراتژی مناسب داشته باشید، موفق خواهید شد همین افراد را جذب کرده و تبدیل به مشتری کنید.

برای جذب مشتریان به فروشگاه آنلاین خود، باید ابتدا نیازهای افراد را بشناسید و سپس استراتژی خود را بر اساس این نیازها طرح ریزی کنید. این که فقط یک سایت فروشگاهی طراحی کنید برای موفقیت در کسب کار کافی نیست. بلکه با این کار تازه وارد میدان رقابتی شلوغ می‌شوید. برای این که بتوانید پیروز این میدان باشید باید با مسائل مقدماتی کسب و کار اینترنتی آشنا شوید. استراتژی فروش آنلاین اولین چیزی است که می‌بایست آن را بیاموزید و کسب و کار خود را بر مبنای آن پیش ببرید.

 

 

عناصر اصلی در استراتژی فروش اینترنتی

 

سه عنصر اصلی در استراتژی فروشگاه اینترنتی عبارتند از:

 

• قیف فروش آنلاین بهینه

 

روند کار فروشگاه اینترنتی قطعا به این شکل است که مشتری باید مسیری را بپیماید تا بتواند محصول مورد نظر را خریداری کند. این مسیر همان قیف فروش آنلاین است. یکی از استراتژی های فروش آنلاین بهینه سازی قیف فروش و مسیری است که مشتری باید طی کند تا محصول را بخرد. شما باید مسیر مشاهده محصول در فروشگاه آنلاین تا خرید آن را طوری بچینید که مشتری تا انتها آن را طی کند. چیدن مسیر مطابق با نیازهای مشتریان بهترین روشی است که منجر به خرید محصول توسط ایشان می‌شود.

حال پس از این که مشتری خرید خود را انجام داد باید با ارسال محصول با کیفیت، ارسال تبلیغات و یا روش های این چنینی اعتماد او را جلب کنید تا به مشتری دائمی تبدیل شود. چنین مشتری به احتمال زیاد حتی دیگران را نیز به خرید از فروشگاه شما تشویق خواهد کرد.

 

• تولید محتوای جذاب برای فروشگاه اینترنتی

 

تولید محتوای جذاب و کاربردی از نظر کاربران، نیز یکی دیگر از مسائل موثر بر استراتژی فروشگاه اینترنتی است. محتوای جذابی که بتواند مسائل و مشکلات کاربران را هدف قرار دهد و حداقل یک راهکار درست در اختیار آن ها بگذارد، قطعا به پیشرفت شما و کسب و کارتان کمک خواهد کرد. محتوای با کیفیت و کاربردی برند شما را به همگان می‌شناساند و ارزش آن را افزایش می‌دهد. حتی با کمک محتوا می‌توان قیف فروش را نیز تحت تاثیر قرار داد به طوری که مشتری در اواسط راه پشیمان نشود.

 

• استفاده از داده ها در استراتژی فروش اینترنتی

 

بسیاری از فروشندگان اینترنتی هدف خود را با مسیر مخاطبان تغییر می‌دهند. طبق تحقیقات انجام شده توسط گوگل، کاربران بیشتر به سراغ برندها و فروشگاه هایی می‌روند که تعامل خوبی با آن ها دارد. جمع‌آوری داده ها و تحلیل آن ها می‌تواند در بهبود استراتژی فروش آنلاین و بهینه سازی گام های قیف فروش اینترنتی نقش موثری داشته باشد. پس سعی کنید از کانال های ارتباطی برای برقراری ارتباط با کاربران و جمع‌آوری خواسته های آن ها استفاده کنید. سپس با تحلیل آن ها مسیر کسب و کار خود را تغییر دهید و راندمان کاری خود را بهبود بخشید.

 

سخن پایانی

 

طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی تقریبا اولین قدم آغاز فروش اینترنتی است. پس از راه اندازی سایت باید نحوه مدیریت آن را بدانید. با توجه به این که چنین سایتی نیاز به آپدیت مداوم محصولات و تغییر قیمت آن ها دارد قطعا در صورت نداشتن اطلاعات لازم، دچار مشکل خواهید شد. پس سعی کنید از همین ابتدای راه به سراغ گروه های طراحی سایت حرفه‌ای مانند تیم وبتو بروید. زیرا در این صورت تیم مذکور تمام آموزش های لازم را به شما خواهند داد و همچنین تا زمانی که به طور کامل اداره سایت را بدست نگرفته اید در کنار شما خواهند بود.