8 استراتژی قدرتمند برای افزایش فروش اینترنتی در سال 2022

با شیوع ویروس کرونا بحران اقتصادی در همه جای دنیا فراگیر شد، در نتیجه فضای دیجیتال با سرعت زیادی تغییر کرد و به دنبال آن چشم انداز کسب و کارها نیز متحول شد؛ زیرا فروش اینترنتی به میزان فوق العاده ای افزایش یافت. با اینکه بعضی از کسب و کارها تمایلی به پذیرش تحولات دیجیتال نداشتند، اما اکثر کسب و کارها در صنایع مختلف ترجیح دادند از این تحولات استقبال کنند. پس از اتمام دوران همه گیری کرونا، علاوه بر صنایع در حوزه تجارت الکترونیک، اکثر کسب و کارهای B2B و B2C اهمیت استراتژی دیجیتال را درک کرده اند؛ بنابراین کسب و کارها می‏توانند با تمرکز بر روی فروش اینترنتی جایگاه خود را در بازار تقویت کرده و با سرعت  بیشتری رشد پیدا یابند.

با توجه به افزایش 120 میلیونی مشتریان آنلاین در سال 2021، پیش بینی می‌شود تا سال 2025 تعداد خریداران آنلاین به بیش از 200 میلیون نفر برسد؛ بنابراین دیگر بازاریابی به روش سنتی کاربرد نخواهد داشت. با این حال، داشتن یک کسب و کار آنلاین خیلی راحت هم نیست؛ زیرا باید برای افزایش فروش اینترنتی یک استراتژی بازاریابی مناسب داشته باشید.

 

کدام استراتژی ها برای افزایش فروش اینترنتی کسب و کار شما مناسب هستند؟

 

با اجرای استراتژی‏های درست تعامل با مشتریان در دنیای دیجیتال می توانید چالش‌های درآمد پایین را برطرف کنید و فروش اینترنتی خود را افزایش دهید. ما در این مقاله برخی از استراتژی‌های اصلی را که در ایجاد تجربه کاربری عالی و افزایش فروش اینترنتی نقش زیادی دارند،  به شما معرفی کرده ایم.

 

1. اهداف فروش خود را مشخص کنید

 

وقتی‌ که فروشندگان 10 تا 20 درصد از اهداف فروش را اجرا نمی‏کنند، احتمالا خود فروشندگان در دستیابی به اهداف موفق عمل نکردند؛ اما اگر اکثر فروشندگان اهداف فروش شما را اجرا نمی‌کنند، مشکل در تعیین اهداف است. بنابراین اولین و مهمترین اقدام برای افزایش فروش اینترنتی تعیین دقیق و واضح اهداف فروش است؛ یعنی با توجه به استراتژی‌های تعیین شده، درصد رشد فروش شما باید با اهداف درآمدی شما تناسب داشته باشد.

 

 

تعیین اهداف کسب درآمد در هر یک از مراحل کسب و کار شما اهمیت دارد. بهتر است ابتدا به اهداف خود در گذشته توجه کنید تا به ایده های جدیدی برای تعیین اهداف فروش خود در آینده دست یابید. برای تعیین دقیق اهداف باید:

 

بازار هدف خود را بررسی کنید

 

اولین گام برای یک برنامه ریزی فروش خوب شناخت بازار هدف است. شما با یک تحقیق کامل می‌توانید بخش‌های مختلف بازار هدف، اهداف، نقاط چالش برانگیز و الگوهای خرید مشتریان بالقوه خود را برای یک برنامه ریزی خوب و مؤثر بهتر درک کنید.

 

پرسونای خریدار را ایجاد کنید

 

با انجام تحقیقات بازار می‏توانید چشم انداز ارزشمندی از شخصیتهای خریداران خود داشته باشید، درنتیجه می‌توانید محتوای خود را با توجه مخاطبان هدف خود منتشر کنید. پرسوناهای خریداران شما باید بر اساس اولویت ها، خواسته ها و نیازهای مشتریان شما باشند. 

 

استراتژی بازاریابی خود را تعریف کنید

 

وقتی تجزیه و تحلیل تحقیقات بازار را انجام دادید و پرسونای مشتریان خود را تعریف کردید، باید استراتژی بازاریابی خود را تعیین کرده و آن را دقیقا اجرا کنید تا میزان فروش آنلاین شما افزایش یابد.

 

2. از گفتگوی آنلاین برای بهبود نرخ تبدیل فروش استفاده کنید

 

گفتگوی آنلاین یکی از روشهای محبوب برای ارتباط با مشتریان است. 79 درصد از مصرف‌کنندگان ترجیح میدهند از گفتگوی آنلاین استفاده کنند؛ زیرا مجبور نیستند برای پاسخگویی تیم پشتیبانی مشتریان، منتظر بمانند. نتایج نشان داد این شیوه، درآمدهای کسب و کارهای آنلاین را 48 درصد و نرخ تبدیل آن‏ها را 40 درصد افزایش می دهد.

 

 

3. تجربه کاربری وب‌سایت خود را بهبود بخشید

 

به طور کلی اگر طراحی وب‌سایت و ساختار آن به خوبی انجام شود، سایت شما ظاهری عالی خواهد داشت و بهترین تجربه کاربری را ارائه می‌دهد. بی ‌ام ‌و، اپل و نایک برای طراحی سایت میلیون‌ها دلار هزینه می‏کنند تا فروش خود را افزایش دهند. در واقع، ظاهر و نحوه عملکرد سایت عامل اصلی افزایش تمایل افراد به خرید از یک کسب و کار آنلاین است. برای اینکه سایت شما بسیار عالی طراحی شود باید چالش‌های اصلی کاربران و بازدیدکنندگان را به خوبی درک کنید. امروزه وب‌سایت‌ها به یک ابزار قدرتمند برای افزایش فروش اینترنتی تبدیل شده اند، بنابراین باید بر روی ابعاد اصلی طراحی وب‌سایت تمرکز کنید.

از جمله مؤلفه‌های اصلی در طراحی سایت که به افزایش فروش اینترنتی شما کمک می‏کنند، عبارتند از:

• گنجاندن فراخوان‌ها (CTA)
•  بهبود هدایت افراد در وب‌سایت
• استفاده از عناوین جذاب

 

4. تبلیغات پولی را برای افزایش فروش آنلاین اجرا کنید

 

استفاده از تبلیغات پولی یک شیوه عالی برای برقراری ارتباط با مشتریان است. شما باید مخاطبان هدف خود را در کانال‌ها و پلتفرم‌های شبکه های اجتماعی شناسایی کنید و با آن‌ها تعامل داشته باشید. با تبلیغات پولی می‌توانید به طور مؤثر برند خود را به تعداد زیادی از مخاطبان خود نشان دهید. درنتیجه ترافیک وب‌سایت شما افزایش می ‌یابد. برای افزایش فروش اینترنتی خود، در گوگل تبلیغات انجام دهید یا از تبلیغات پولی در حساب‌های رسانه های اجتماعی خود مانند فیس‌بوک یا اینستاگرام، استفاده کنید. در کسب ‌و کار آنلاین رسانه‌های اجتماعی یک ابزار عالی برای تبلیغات دیجیتال محسوب می‏شوند زیرا در بهبود بازده سرمایه‌ گذاری نقش زیادی دارند.

 

5. ارائه نسخه آزمایشی رایگان محصول

 

به طور کلی، افراد به دلیل عدم اعتماد به برندها تمایلی به خرید آنلاین محصولات ندارند؛ زیرا  افراد به دلیل خطرات مرتبط با ارائه اطلاعات شخصی، هنگام خرید اینترنتی احساس عدم اطمینان دارند. اگر محصول خود را در یک دوره آزمایشی رایگان 10-15 روزه ارائه دهید یا یک نسخه آزمایشی رایگان را  به مخاطبان خود پیشنهاد دهید، قطعاً با این استراتژی عالی، فروش آنلاین شما بهبود خواهد یافت. 62 درصد از کسب و کارهای آنلاین فروش خود را از طریق ارائه نسخه های آزمایشی رایگان بیشتر از 10 درصد افزایش داده اند. نسخه های آزمایشی رایگان محصولات از طریق بهبود نرخ تبدیل‌ها، درک ارزش برند و ایجاد اعتماد در مشتریان به افزایش فروش آنلاین کمک می‌کنند.

 

 

6. افزایش فروش اینترنتی با تأیید اجتماعی

 

تأیید اجتماعی در تصمیم افراد به خرید تأثیر زیادی دارد. وقتی‌ شخصی در حال تحقیق برای خرید است یا می‌خواهد بین دو برند یکی را انتخاب کند، اغلب از سایر افرادی که تجربه استفاده از آن محصول را داشته اند درخواست راهنمایی می‏کنند. بررسی‌ها نشان داد از هر 10 مشتری، 9 نفر قبل از تصمیم‌گیری برای خرید، نظرات سایر افراد را مطالعه می‌کنند. دریافت نظرات درست و مفید از محصول به منظور ترغیب مشتریان در جهت افزایش سرعت تصمیم‌گیری و خرید مناسب‏ترین گزینه، بسیار اهمیت دارد. تأیید اجتماعی از طریق تأثیر بر روی تصمیمات مشتریان، تقویت اعتماد مشتریان و بهبود تعامل با آن‌ها موجب افزایش فروش اینترنتی می‏شود.

 

7. ترافیک را با استفاده از رسانه های اجتماعی به سمت سایت خود هدایت کنید

 

در مقایسه با رسانه‌های سنتی مانند رادیو، تلویزیون و نشریات، رسانه‌های اجتماعی ابزار قدرتمندتری برای کسب‌ وکارهای آنلاین هستند؛ زیرا موجب افزایش ترافیک وب‌سایت‏ها می‏شوند. آن‌ها فرصت‌های زیادی را برای جذب مخاطبان و افزایش فروش اینترنتی در اختیار شما قرار می‏دهند. یک گزارش از فوربس نشان داد که ۲۵ درصد از کاربران شبکه‌های اجتماعی صفحات دارای برند معتبر را دنبال می‌کنند و این امر بر روی تصمیم‌ آن‌ها برای خرید نهایی از خرده‌فروشی‌ها و فروشگاه‌های آنلاین تأثیر زیادی دارد.

 

8. از ترکیب تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا  برای نمایش محصولات خود استفاده کنید

 

وجود تصاویر باکیفیت و ترغیب کننده از محصولات در فروشگاه اینترنتی شما اهمیت زیادی دارد؛ بنابراین شما باید آن‌ها را به گونه ای ارائه دهید که مشتریان بالقوه شما ترغیب به خرید از سایت شما شوند. تحقیقات نشان داد 90 درصد اطلاعات ورودی به مغز تصویری هستند و اولین برداشت افراد از یک تصویر در نیم میلی ثانیه رخ می‌دهد. در نتیجه با این ویژگی مغز انسان، شما می‌توانید با استفاده از تصاویر باکیفیت، مشتریان بالقوه خود را متقاعد کنید که محصول شما برای خرید بسیار ارزشمند است. در واقع با تهیه و انتشار تصاویر و ویدیوهای باکیفیت از محصولات خود می‌توانید به افزایش فروش آنلاین خود کمک کنید.

 

 

اما چگونه می‌توانید با استفاده از تصاویر یا ویدیوهای محصولات، نرخ تبدیل آنلاین خود را افزایش دهید؟

 

از تصاویر بسیار با کیفیت استفاده کنید  

 

تصاویری از محصولات را منتشر کنید که دارای بالاترین وضوح هستند. کیفیت بالای تصاویر موجب شفافیت آنها و افزایش توجه مخاطبان شما می‌شود.

 

فیلم‌هایی از محصولات خود را در سایت بگنجانید

 

با انتشار ویدئوهای محصولات خود در وب‌سایت می‌توانید افراد بیشتری را به سایت خود جذب می‌کند. Insivia در طی یک بررسی متوجه شد که وب‌سایت‌هایی که دارای ویدیو هستند، احتمالا 53 برابر بیشتر در صفحه اول گوگل رتبه بندی شوند. وقتی تعداد زیادی ویدئو را در صفحات سایت خود منتشر کنید، فروش اینترنتی شما افزایش خواهد یافت.

 

کاربردهای محصولات را ارائه دهید 

 

این موضوع اهمیت زیادی دارد. نباید فقط به ارائه تصویر محصول اکتفا کنید؛ شما باید نحوه کاربرد آن را نیز در سایت خود نمایش دهید. به عنوان مثال اگر یکی از محصولات شما یک مدل کاناپه است؛ باید یک اتاق کاملاً مبله را با همین کاناپه نمایش دهید.

 

هر یک از استراتژی‌های فروش اینترنتی که در این مقاله ارائه شدند در افزایش فروش آنلاین شما تأثیر زیادی دارند. در نتیجه شما با انتخاب درست و اجرای صحیح هریک از آن‌ها درامد بالایی کسب خواهید کرد، اما برای انتخاب درست هریک از این استراتژی‌ها باید درک درستی از مشتریانی که محصولات و خدمات خود را  به آنها ارائه می‌دهید، داشته باشید.