فروشگاه اینترنتی امن چه ویژگی‌هایی دارد؟ راهنمای بررسی امنیت فروشگاه آنلاین

 

وقتی قرار است مشتری در یک فروشگاه اینترنتی حساب کاربری بسازد، اطلاعات شخصی خود را وارد کند و هزینه سفارش را آنلاین پرداخت کند، امنیت دیگر یک ویژگی جانبی نیست؛ بلکه یکی از پایه‌های اصلی اعتماد به فروشگاه است.

 

اما از کجا بفهمیم یک فروشگاه اینترنتی واقعاً امن است؟

 

لازم نیست متخصص امنیت باشید. با بررسی چند نشانه و قابلیت مهم می‌توانید تا حد زیادی متوجه شوید که یک فروشگاه برای حفاظت از اطلاعات کاربران و تراکنش‌ها چه اقداماتی انجام داده است.

 

در ادامه مهم‌ترین ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی امن را بررسی می‌کنیم.

 

 

۱. استفاده از HTTPS و گواهی SSL

 

اولین چیزی که می‌توانید بررسی کنید، آدرس سایت است.

 

اگر آدرس فروشگاه با HTTPS شروع شود و علامت قفل کنار آدرس سایت نمایش داده شود، ارتباط بین مرورگر کاربر و سایت رمزنگاری می‌شود.

 

مثلاً:

https://example.com

 

البته داشتن HTTPS به‌تنهایی به این معنی نیست که یک فروشگاه کاملاً امن است؛ اما برای هر فروشگاه اینترنتی یک ضرورت پایه محسوب می‌شود.

 

 

۲. امنیت اطلاعات کاربران

 

فروشگاه اینترنتی معمولاً اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات حساب کاربری مشتریان را ذخیره می‌کند.

 

این اطلاعات نباید بدون محافظت مناسب در اختیار افراد غیرمجاز قرار بگیرد.

 

یک فروشگاه امن باید حداقل برای موارد زیر سازوکارهای امنیتی مناسبی داشته باشد:

 

• محافظت از حساب‌های کاربری

• رمزنگاری اطلاعات حساس

• کنترل دسترسی به اطلاعات

• جلوگیری از دسترسی کاربران غیرمجاز

• مدیریت امن نشست‌های کاربری

 

هرچه اطلاعاتی که فروشگاه نگهداری می‌کند حساس‌تر باشد، اهمیت این موضوع نیز بیشتر می‌شود.

 

 

۳. درگاه پرداخت معتبر

 

پرداخت آنلاین یکی از حساس‌ترین قسمت‌های فروشگاه است.

 

کاربر باید هنگام پرداخت بداند که اطلاعات پرداخت خود را در یک محیط معتبر وارد می‌کند.

 

بهتر است فروشگاه از درگاه‌های پرداخت معتبر و رسمی استفاده کند و فرآیند پرداخت را از مسیر امن درگاه انجام دهد.

 

همچنین بهتر است اطلاعات حساس کارت بانکی در سرور فروشگاه ذخیره نشود.

 

 

۴. رمز عبور کاربران باید امن نگهداری شود

 

اگر فروشگاه امکان ثبت‌نام و ورود کاربران را دارد، نحوه نگهداری رمز عبور اهمیت زیادی دارد.

 

رمز عبور نباید به شکل متن ساده در پایگاه داده ذخیره شود.

 

سیستم باید رمزها را به‌صورت امن و غیرقابل‌بازگشت نگهداری کند تا حتی در صورت دسترسی غیرمجاز به پایگاه داده، رمزهای کاربران مستقیماً قابل مشاهده نباشند.

 

از طرف دیگر، بهتر است کاربران نیز برای حساب خود از رمزهای عبور قوی و منحصربه‌فرد استفاده کنند.

 

 

۵. پنل مدیریت باید از حساب مشتری جدا باشد

 

یکی از قسمت‌های بسیار حساس فروشگاه، پنل مدیریت است.

 

اگر فردی بتواند بدون مجوز به پنل مدیریت دسترسی پیدا کند، ممکن است اطلاعات محصولات، سفارش‌ها، کاربران یا تنظیمات سایت را تغییر دهد.

 

بنابراین بهتر است:

 

• دسترسی مدیران محدود و کنترل‌شده باشد.

• برای هر کاربر سطح دسترسی مشخص شود.

• حساب‌های مدیریتی از حساب‌های معمولی جدا باشند.

• برای ورود مدیران از احراز هویت قوی‌تر استفاده شود.

• دسترسی کاربران غیرفعال حذف یا محدود شود.

 

 

۶. به‌روزرسانی سایت را جدی بگیرید

 

سیستم مدیریت محتوا، افزونه‌ها، کتابخانه‌ها و نرم‌افزارهای مورد استفاده در سایت ممکن است در طول زمان دارای آسیب‌پذیری‌های امنیتی شوند.

 

به همین دلیل، استفاده از نسخه‌های قدیمی می‌تواند ریسک امنیتی ایجاد کند.

 

به‌روزرسانی منظم باعث می‌شود اصلاحیه‌های امنیتی و رفع باگ‌های مهم را سریع‌تر دریافت کنید.

 

البته قبل از به‌روزرسانی در سایت اصلی، بهتر است سازگاری نسخه جدید با سیستم بررسی و از اطلاعات مهم نسخه پشتیبان تهیه شود.

 

 

۷. پشتیبان‌گیری منظم

 

حتی اگر تمام اقدامات امنیتی را انجام دهید، باز هم احتمال بروز مشکل صفر نیست.

 

خرابی سرور، خطای انسانی، حمله سایبری یا مشکلات نرم‌افزاری می‌توانند باعث از دست رفتن اطلاعات شوند.

 

به همین دلیل، Backup منظم یکی از بخش‌های مهم امنیت فروشگاه است.

 

بهتر است از اطلاعات مهم مانند:

 

• پایگاه داده

• سفارش‌ها

• اطلاعات محصولات

• فایل‌های ضروری سایت

 

به‌صورت منظم نسخه پشتیبان تهیه شود.

 

نکته مهم‌تر این است که نسخه پشتیبان را فقط روی همان سروری که سایت قرار دارد نگهداری نکنید؛ چون در صورت بروز مشکل برای سرور، ممکن است نسخه Backup نیز از بین برود.

 

 

۸. سطح دسترسی‌ها را محدود کنید

 

همه افراد یک مجموعه نباید به تمام اطلاعات و امکانات فروشگاه دسترسی داشته باشند.

 

مثلاً کارشناس محتوا شاید فقط به مدیریت محصولات نیاز داشته باشد و نیازی به مشاهده اطلاعات مالی یا تنظیمات اصلی سایت نداشته باشد.

 

بهتر است دسترسی‌ها بر اساس وظایف افراد تعیین شوند.

 

این اصل ساده را می‌توان در نظر گرفت:

هر کاربر فقط به اندازه‌ای دسترسی داشته باشد که برای انجام وظیفه‌اش نیاز دارد.

 

این کار احتمال سوءاستفاده از حساب‌های کاربری را کاهش می‌دهد.

 

 

۹. فرم‌ها و ورودی‌های سایت باید کنترل شوند

 

هر جایی که کاربر بتواند اطلاعاتی وارد کند، می‌تواند از نظر امنیتی اهمیت داشته باشد.

 

برای مثال:

 

• فرم ورود

• فرم ثبت‌نام

• جستجوی محصولات

• فرم نظرات

• فرم تماس

• اطلاعات سفارش

 

سیستم باید ورودی‌های کاربر را اعتبارسنجی و پاک‌سازی کند تا داده‌های مخرب نتوانند وارد بخش‌های حساس سایت شوند.

 

این موضوع یکی از وظایفی است که باید در زمان طراحی و توسعه فروشگاه اینترنتی از ابتدا در نظر گرفته شود، نه اینکه بعداً به فکر آن بیفتیم.

 

 

۱۰. لاگ‌ها و فعالیت‌های مشکوک را بررسی کنید

 

فروشگاه‌های بزرگ‌تر بهتر است فعالیت‌های مهم سیستم را ثبت کنند.

 

مثلاً:

 

• ورودهای غیرعادی

• تلاش‌های ناموفق برای ورود

• تغییر رمز عبور

• تغییر اطلاعات مهم

• تغییر سطح دسترسی

• فعالیت‌های حساس مدیران

 

ثبت این رویدادها کمک می‌کند در صورت بروز مشکل، بتوان مسیر اتفاقات را بهتر بررسی کرد.

 

 

آیا قفل کنار آدرس سایت یعنی فروشگاه کاملاً امن است؟

 

خیر، این یکی از رایج‌ترین سوءبرداشت‌ها درباره امنیت سایت است.

 

HTTPS باعث رمزنگاری ارتباط بین کاربر و سایت می‌شود، اما به‌تنهایی نمی‌تواند تضمین کند که خود فروشگاه، کدنویسی، سرور، حساب‌های مدیریتی یا پایگاه داده کاملاً امن هستند.

 

پس وجود قفل کنار آدرس سایت را باید یکی از نشانه‌های امنیت بدانیم، نه تمام آن.

 

 

کاربر هم در امنیت فروشگاه نقش دارد

 

امنیت یک فروشگاه اینترنتی فقط وظیفه صاحب سایت نیست.

 

خود کاربران نیز باید نکاتی را رعایت کنند:

 

• از رمز عبور قوی استفاده کنند.

• رمز یکسان را در سایت‌های مختلف استفاده نکنند.

• روی لینک‌های مشکوک کلیک نکنند.

• قبل از پرداخت، آدرس سایت و درگاه را بررسی کنند.

• اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.

• از دستگاه‌ها و شبکه‌های غیرقابل‌اعتماد برای ورود به حساب استفاده نکنند.

 

حتی امن‌ترین فروشگاه نیز نمی‌تواند در برابر تمام اشتباهات کاربر مصون باشد.

 

 

یک چک‌لیست ساده برای بررسی امنیت فروشگاه

 

اگر صاحب فروشگاه هستید، این موارد را بررسی کنید:

 

• سایت از HTTPS استفاده می‌کند.

• گواهی SSL معتبر است.

• رمزهای کاربران به شکل امن ذخیره می‌شوند.

• درگاه پرداخت معتبر استفاده می‌شود.

• پنل مدیریت دارای دسترسی محدود است.

• سطح دسترسی کاربران مختلف مشخص شده است.

• نرم‌افزارها و وابستگی‌های سایت به‌روز هستند.

• از اطلاعات فروشگاه Backup منظم تهیه می‌شود.

• ورودی‌های فرم‌ها اعتبارسنجی می‌شوند.

• فعالیت‌های مهم و مشکوک قابل بررسی هستند. 

 

 ​اگر چند مورد از این فهرست را نمی‌توانید تأیید کنید، بهتر است امنیت فروشگاه خود را جدی‌تر بررسی کنید.

 

 

امنیت را از زمان طراحی فروشگاه در نظر بگیرید

 

امنیت نباید چیزی باشد که بعد از راه‌اندازی فروشگاه به سایت اضافه شود.

 

انتخاب معماری مناسب، نحوه مدیریت کاربران، کنترل دسترسی‌ها، شیوه ذخیره اطلاعات، مدیریت فایل‌ها و فرآیند پرداخت، همگی باید از مراحل طراحی و توسعه در نظر گرفته شوند.

 

فروشگاه ساز وبتو با ارائه خدمات طراحی سایت و فروشگاه ساز، بستری برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی فراهم می‌کند و توجه به ساختار مناسب فروشگاه از ابتدا می‌تواند مسیر توسعه و ایمن‌سازی آن را در آینده ساده‌تر کند.

 

البته امنیت یک فرآیند مداوم است و حتی یک فروشگاه حرفه‌ای نیز باید به‌صورت دوره‌ای وضعیت امنیتی خود را بررسی و به‌روزرسانی کند.

 

 

نتیجه

 

یک فروشگاه اینترنتی امن فقط سایتی نیست که کنار آدرس آن علامت قفل دیده می‌شود.

 

امنیت واقعی مجموعه‌ای از اقدامات مختلف است؛ از HTTPS و پرداخت امن گرفته تا محافظت از اطلاعات کاربران، مدیریت صحیح دسترسی‌ها، به‌روزرسانی نرم‌افزارها، پشتیبان‌گیری و کنترل فعالیت‌های مشکوک.

 

اگر قصد راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی دارید، بهتر است امنیت را از همان مرحله طراحی در نظر بگیرید. این کار هم از اطلاعات کسب‌وکار و مشتریان محافظت می‌کند و هم باعث می‌شود کاربران با اعتماد بیشتری خرید خود را انجام دهند.