چگونه فروش محصولات کم‌فروش را افزایش دهیم؟ ۱۰ راهکار کاربردی برای فروش بیشتر

 

فروش پایین بعضی از محصولات یکی از چالش‌های رایج فروشگاه‌های اینترنتی است. ممکن است محصولی کیفیت خوبی داشته باشد، قیمت آن هم مناسب باشد، اما برخلاف انتظار فروش قابل‌توجهی نداشته باشد.

 

اما کم‌فروش بودن یک محصول لزوماً به این معنی نیست که محصول مناسبی برای فروش ندارید. گاهی مشکل از نحوه معرفی محصول، قیمت‌گذاری، تصاویر، تجربه کاربری فروشگاه یا حتی انتخاب مخاطب هدف است.

 

در این مقاله ۱۰ راهکار کاربردی را بررسی می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند دلیل کم‌فروشی محصولات را پیدا کرده و شانس فروش آن‌ها را افزایش دهید.

 

 

قبل از هر کاری، دلیل کم‌فروشی محصول را پیدا کنید

 

قبل از اینکه تخفیف بدهید یا تبلیغات بیشتری برای محصول انجام دهید، بهتر است ببینید مشکل دقیقاً کجاست.

 

برای مثال، اگر یک محصول بازدید زیادی دارد اما خرید کمی برای آن انجام می‌شود، احتمالاً باید قیمت، توضیحات، تصاویر، اعتمادسازی یا پیشنهاد خرید را بررسی کنید.

 

اما اگر محصول حتی بازدید مناسبی هم ندارد، مسئله می‌تواند به سئو، تبلیغات، دسته‌بندی محصول یا نحوه دسترسی کاربران به آن مربوط باشد.

 

حالا با این دید، سراغ راهکارها برویم.

 

 

۱. صفحه محصول را دوباره بررسی و بهینه کنید

 

صفحه محصول یکی از مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار بر تصمیم خرید مشتری است. اگر کاربر اطلاعات کافی دریافت نکند، احتمال خرید کاهش پیدا می‌کند.

 

در صفحه محصولات کم‌فروش، موارد زیر را بررسی کنید:

 

• عنوان محصول واضح و جذاب است؟

• تصاویر باکیفیت و واقعی هستند؟

• مشخصات محصول کامل نوشته شده است؟

• مزایا و کاربردهای محصول توضیح داده شده‌اند؟

• قیمت و شرایط خرید به‌وضوح نمایش داده می‌شود؟

• دکمه «افزودن به سبد خرید» به‌راحتی پیدا می‌شود؟

• سوالات و ابهامات احتمالی مشتری پاسخ داده شده‌اند؟

 

به جای اینکه فقط ویژگی‌های محصول را فهرست کنید، توضیح دهید این محصول چه مشکلی از مشتری حل می‌کند و چرا باید آن را بخرد.

 

 

۲. قیمت محصول را با بازار مقایسه کنید

 

قیمت بالا همیشه دلیل کم‌فروشی نیست، اما قیمت‌گذاری نامناسب می‌تواند مشتری را از خرید منصرف کند.

 

قیمت محصول را با چند رقیب مستقیم مقایسه کنید و در کنار قیمت، مواردی مثل کیفیت، گارانتی، خدمات پس از فروش، ارسال و مزایای محصول را هم در نظر بگیرید.

 

گاهی به جای کاهش دائمی قیمت، می‌توانید از پیشنهادهایی مثل تخفیف محدود، ارسال رایگان، خرید چندتایی یا هدیه همراه محصول استفاده کنید.

 

 

۳. پیشنهاد خرید جذاب‌تری ایجاد کنید

 

گاهی مشکل خود محصول نیست؛ بلکه پیشنهادی که به مشتری ارائه می‌کنید جذابیت کافی ندارد.

 

مثلاً اگر محصولی به‌تنهایی فروش کمی دارد، می‌توانید آن را در یک پکیج همراه با محصولات مکمل قرار دهید.

 

برای مثال:

 

خرید محصول A + محصول B با قیمت ویژه

 

این روش علاوه بر افزایش جذابیت پیشنهاد، می‌تواند به افزایش میانگین ارزش هر سفارش نیز کمک کند.

 

 

۴. محصولات کم‌فروش را در جای درست نمایش دهید

 

محصولی که مشتری به‌سختی پیدا می‌کند، شانس کمی برای فروش دارد.

 

محصولات کم‌فروش را می‌توانید در بخش‌هایی مانند:

 

• محصولات پیشنهادی

• محصولات مرتبط

• پیشنهادهای ویژه

• جدیدترین محصولات

• پرفروش‌ترین‌ها

• پیشنهاد تکمیل خرید

 

نمایش دهید.

 

همچنین اگر محصولی مکمل یک محصول پرفروش است، آن را در صفحه محصول پرفروش معرفی کنید. این کار می‌تواند بخشی از ترافیک محصولات پرفروش را به محصولات کم‌فروش منتقل کند.

 

 

۵. از محتوای آموزشی برای معرفی محصول استفاده کنید

 

همه مشتریان با جستجوی مستقیم نام یک محصول وارد فروشگاه نمی‌شوند. بسیاری از کاربران ابتدا به دنبال پاسخ یک سوال یا حل یک مشکل هستند.

 

به همین دلیل، تولید محتوای آموزشی می‌تواند محصولات کم‌فروش را به مشتریان بالقوه معرفی کند.

 

برای مثال به جای اینکه فقط درباره «فروش یک محصول» محتوا بنویسید، مقاله‌ای با موضوع «چگونه محصول مناسب برای X را انتخاب کنیم؟» منتشر کنید و در بخش‌های مرتبط، محصول خود را پیشنهاد دهید.

 

این روش علاوه بر جذب مخاطب از موتورهای جستجو، باعث می‌شود محصول در یک زمینه واقعی و کاربردی به کاربر معرفی شود.

 

 

۶. نظرات و تجربه مشتریان را بیشتر کنید

 

اعتماد یکی از عوامل مهم در خرید اینترنتی است. اگر محصولی نظرات یا تجربه مشتریان قبلی را نداشته باشد، ممکن است کاربر برای خرید آن تردید کند.

 

از مشتریان قبلی بخواهید تجربه خود را درباره محصول ثبت کنند و در صورت امکان، عکس یا ویدئوی استفاده از محصول را نیز به اشتراک بگذارند.

 

نمایش نظرات واقعی مشتریان، پرسش‌های متداول و اطلاعات شفاف درباره ارسال و بازگشت کالا می‌تواند ریسک ذهنی خرید را کاهش دهد.

 

 

۷. برای محصولات کم‌فروش کمپین تبلیغاتی جداگانه اجرا کنید

 

یکی از اشتباهات رایج این است که برای تمام محصولات یک روش تبلیغاتی مشابه استفاده شود.

 

محصول کم‌فروش ممکن است به یک کمپین اختصاصی با پیام متفاوت نیاز داشته باشد. ابتدا مشخص کنید مشتری ایده‌آل این محصول چه کسی است و سپس تبلیغات را بر اساس نیاز همان گروه طراحی کنید.

 

برای مثال، به جای تبلیغ مستقیم محصول:

 

«خرید محصول X»

 

می‌توانید روی مسئله‌ای که محصول حل می‌کند تمرکز کنید:

 

«اگر با مشکل X مواجه هستید، این راهکار را امتحان کنید.»

 

 

۸. تخفیف را هوشمندانه استفاده کنید

 

تخفیف یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای تحریک فروش است، اما نباید اولین و تنها راهکار شما باشد.

 

اگر محصول صرفاً به دلیل قیمت نامناسب فروش نمی‌رود، تخفیف می‌تواند مؤثر باشد. اما اگر مشکل از توضیحات، اعتماد، کیفیت صفحه محصول یا مخاطب هدف باشد، تخفیف به‌تنهایی مشکل را حل نمی‌کند.

 

بهتر است تخفیف را هدفمند و زمان‌دار اجرا کنید و نتیجه آن را با دوره‌های قبلی مقایسه کنید.

 

 

۹. مسیر خرید فروشگاه را ساده کنید

 

گاهی کاربر تصمیم به خرید گرفته، اما در فرآیند خرید با مشکل مواجه می‌شود.

 

مراحل خرید را از دید یک مشتری بررسی کنید:

 

ورود به سایت ← مشاهده محصول ← افزودن به سبد خرید ← ثبت اطلاعات ← پرداخت

 

آیا این مسیر ساده و سریع است؟

 

فرآیند ثبت سفارش طولانی، نمایش نامناسب سایت در موبایل، اطلاعات ناقص، خطاهای پرداخت یا دکمه‌های نامشخص می‌توانند باعث رها شدن سبد خرید شوند.

 

بنابراین افزایش فروش فقط به جذب بازدیدکننده بیشتر مربوط نیست؛ تجربه خرید بهتر نیز بخشی از فروش بیشتر است.

 

 

۱۰. نتایج را اندازه‌گیری و آزمایش کنید

 

هیچ راهکاری برای همه محصولات و همه فروشگاه‌ها یکسان جواب نمی‌دهد. به همین دلیل، بعد از هر تغییر باید نتیجه را بررسی کنید.

 

برای مثال می‌توانید این موارد را مقایسه کنید:

 

• تعداد بازدید صفحه محصول

• نرخ افزودن به سبد خرید

• تعداد سفارش‌ها

• نرخ تبدیل

• میزان فروش قبل و بعد از کمپین

 

حتی می‌توانید دو نسخه متفاوت از عنوان، تصویر یا پیشنهاد فروش را آزمایش کنید تا متوجه شوید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد.

 

 

اگر فروشگاه اینترنتی دارید، زیرساخت سایت را جدی بگیرید

 

اجرای بسیاری از این راهکارها زمانی ساده‌تر است که فروشگاه اینترنتی شما امکانات مناسبی برای مدیریت محصولات، صفحات، محتوا و فرآیند فروش داشته باشد.

 

وبتو یک سایت‌ساز و فروشگاه‌ساز است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی و مدیریت کنند. امکاناتی مانند مدیریت محصولات، ایجاد صفحات فروشگاهی و انتشار محتوا می‌تواند اجرای استراتژی‌های مختلف فروش و بازاریابی را ساده‌تر کند.

 

اگر قصد دارید فروشگاه خود را راه‌اندازی کنید یا به دنبال بهبود ساختار فروشگاه فعلی‌تان هستید، انتخاب یک زیرساخت مناسب می‌تواند شروع خوبی برای بهینه‌سازی فرآیند فروش باشد.

 

 

نتیجه گیری

 

برای افزایش فروش محصولات کم‌فروش، همیشه لازم نیست قیمت را کاهش دهید یا بودجه تبلیغات را بیشتر کنید. در بسیاری از موارد، پیدا کردن دلیل واقعی کم‌فروشی مهم‌تر از اجرای یک تخفیف یا کمپین جدید است.

 

صفحه محصول را بهینه کنید، قیمت و پیشنهاد خود را بررسی کنید، محصولات را بهتر در فروشگاه نمایش دهید، از محتوا و نظرات مشتریان استفاده کنید و در نهایت نتایج را اندازه‌گیری کنید.

 

با آزمایش و بهینه‌سازی مداوم، می‌توانید متوجه شوید کدام تغییرات بیشترین تأثیر را روی فروش محصولات شما دارند و به‌جای حدس زدن، بر اساس داده تصمیم بگیرید.