10 خطر امنیتی که فروشگاه اینترنتی را تهدید میکند به علاوه راه‌های حل آن‌ها

طبق تحقیقات Juniper، در یک سال اخیر زیان ناشی از جرایم سایبری در فروشگاههای اینترنتی به میزان 18 درصد افزایش یافته است. بنابراین اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، باید استانداردهای امنیتی موجود را به خوبی رعایت کنید. هنگامی‌که هکرها به داده های خصوصی فروشگاه شما مانند اطلاعات شخصی مشتری، اطلاعات کارت اعتباری یا اطلاعات شرکت دسترسی داشته باشند، پیامدهای منفی گسترده ای به دنبال خواهد داشت. به عنوان مثال، مشتریان دیگر به فروشگاه اینترنتی شما اعتماد ندارند و در آینده از سایت فروشگاه آنلاین شما خرید نمی‏کنند. علاوه بر از دست دادن مشتریان و کاهش فروش، شهرت، اعتبار برند شما نیز خدشه دار می‌شود. زیرا وقتی خبر هک اطلاعات شرکت شما رسانه ای شود، ممکن است سال‌ها طول بکشد تا شرکت شما اعتبار لازم را بین افراد کسب کند.

 

 

همیشه خطرات مختلفی فروشگاه اینترنتی شما را تهدید می‏کند. بنابراین شما باید مراقب آن‌ها باشید. هک اطلاعات، سو استفاده از داده‌های شخصی، سرقت از حساب‌های بانکی، حملات فیشینگ و کلاهبرداری از کارت‌های اعتباری همه جز خطرات امنیتی هستند که موجب نگرانی صاحبان فروشگاه‏های اینترنتی می‌شوند. ما در این مقاله به رایج‌ترین مواردی  که امنیت فروشگاه‌های اینترنتی شما را تحت تأثیر قرار می‌دهند، پرداخته ایم. سپس راه حل‌هایی را برای جلوگیری از تأثیر آن‌ها معرفی کرده ایم. پس با ما همراه باشید.

 

چه خطراتی، امنیت یک فروشگاه اینترنتی را تهدید می‌کنند؟

 

در این بخش از مقاله ما به مهمترین خطراتی که امنیت یک فروشگاه اینترنتی را تهدید می‌کنند، می‌پردازیم.

 

1. کلاهبرداری‏‌های مالی

 

مجرمان سایبری برای کلاهبرداری مالی از فروشگاههای اینترنتی، علاوه بر سرقت کارت‌ها و دریافت جزییات حساب‌های بانکی، از شیوه های مختلف دیگری استفاده می‌کنند. از زمان راه اندازی اولین کسب و کارهای آنلاین تاکنون، آن‌ها همیشه هدف هکرها بوده اند. دو شیوه رایجی که مجرمان سایبری، صنعت تجارت الکترونیک را هدف قرار داده اند عبارتند از: کلاهبرداری از کارت‌های اعتباری و برگشت وجه های جعلی.

 

• کلاهبرداری از کارت‌های اعتباری

 

زمانی اتفاق می افتد که یک هکر اطلاعات مربوط به کارت اعتباری خریدار فروشگاه اینترنتی را سرقت کرده و از آن‌ها سو استفاده می‌کند. زمانی که هویت شخصی افراد برای پرداخت حتی از طریق رمز عبورها و سؤالات امنیتی، تأیید نشود، امکان دارد شخص دیگری به اطلاعات کارت اعتباری آن شخص دسترسی پیدا کند. درنتیجه احتمال کلاهبرداری از کارت اعتباری افزایش می یابد. در نهایت هکر می‌تواند به راحتی پول را از حساب خریدار برداشت کند.

 

• برگشت وجه‌های جعلی

 

تراکنش‌های غیرمجازی هستند که به دلیل درخواست‌های نادرست برای بازگشت وجه رخ می‌دهند. افراد انتقال کالاهای غیرقانونی یا کالاهای آسیب دیده را با این روش، به صورت یک کلاهبرداری مالی معمولی جلوه می‌دهند.

 

 

2. فیشینگ

 

در فیشینگ هکرها به دنبال سرقت اطلاعات محرمانه افراد مانند نام کاربری و رمز عبور هستند. آن‌ها از طریق اجرای کمپین‌های ایمیل با نام برندهای مشهور یا ارسال پیام‌های شخصی در پلتفرم‌های مختلف مانند شبکه های اجتماعی به این اطلاعات دست می یابند. در این پیام‌ها اغلب یک لینک مستقیم مربوط به یک وب‌سایت جعلی وجود دارد که دقیقاً مشابه وب‌سایت اصلی است. این لینک کاربر را به سایت دیگری هدایت می‌کند. هنگامی‌که کاربر روی آن کلیک می‌کند، به یک صفحه جعلی می‌رود. هکرها هم با تلاش خود کاربر را وادار می‌کنند برای ورود به این سایت، از نام کاربری و رمز عبور خود استفاده کنند. بنابراین مجرم سایبری فرصتی برای دسترسی به اطلاعات حساب بانکی کاربران پیدا می‌کند.

 

3. هرزنامه (spam)

 

امروزه ایمیل‌ها به عنوان یک ابزار قدرتمند در بازاریابی اینترنتی محسوب می‌شوند که به افزایش فروش کمک می‌کنند. از طرف دیگر ممکن است از این ابزار به عنوان یک کانال برای ارسال هرزنامه استفاده شود. وجود لینک‌های جعلی در نظرات وبلاگ یا فرم‌های تماس نمونه هایی از هرزنامه های اینترنتی هستند که ممکن است به کسب و کار اینترنتی شما آسیب برسانند. آن‌ها اغلب لینک‌های اسپم را از طریق آدرس ایمیل رسانه های اجتماعی شما ارسال می‌کنند. زمانی که شما روی این لینک‌ها کلیک می‌کنید، به آن‌ها اجازه می‌دهید اطلاعات شخصی شما را دریافت کنند. ارسال هرزنامه علاوه بر به خطر انداختن امنیت ‌سایت فروشگاه اینترنتی شما، سرعت آن را نیز کاهش می‌دهد.

 

4. ربات‌ها

 

ربات‌ها اپلیکیشن‏های خودکاری هستند که برای انجام وظایف خاص طراحی شده اند. معروف‌ترین ربات‌ها، خزنده های وب هستند که با مرور سیستماتیک صفحات سایت‌ها در اینترنت، آن‌ها را رتبه بندی می‌کنند. با این حال، ربات‌هایی هم وجود دارند که در فروشگاههای اینترنتی می‌خزند به دنبال دریافت اطلاعات مرتبط با قیمت و موجودی آن‌ها هستند. مجرمان سایبری از این ربات‌ها برای تغییر قیمت فروشگاه اینترنتی شما یا کسب اطلاعات در مورد پرفروش‌ترین محصولات موجود در سبد خرید شما استفاده می‌کنند. این کار آن‌ها موجب کاهش فروش و درآمد شما می‌شود.

 

 

5. حملات DDoS

 

حملاتDDoS (Distributed Denial Of Service) با ایجاد یک آسیب کوچک در سایت فروشگاه اینترنتی شما آغاز می‌شود. این آسیب کوچک می تواند با ایجاد خطر امنیتی وسیع‌تر، فعالیت بزرگ‌ترین و قدرتمندترین کسب و کارهای آنلاین جهان را متوقف کند.

حمله DDoS تا زمان جلوگیری از حمله و توقف فعالیت هکر، موجب توقف فعالیت یک فروشگاه اینترنتی می‌شود. این حملات از طریق ایجاد تعداد زیادی درخواست، به وب‌سایت یا اپلیکیشن شما آسیب می‌رسانند. بنابراین با این حملات کل سیستم فروش آنلاین شما تخریب می‌شود. بنابراین کاربران شما به آن دسترسی نخواهند داشت. در نهایت عملکرد سایت فروشگاه اینترنتی شما مختل می‌شود و فروش شما به طور قابل ملاحظه ای کاهش می یابد.

 

6. حملات Brute Force

 

حمله brute force یکی از رایج‌ترین روش‌های هک رمز عبور است. در این نوع حملات یک هکر تلاش می‌کند با ترکیب کاراکترهای مختلف رمز عبور کاربران را کشف کند.

 

7. تزریق SQL

 

تزریق SQL یک نوع حمله سایبری است که از طریق فرم‌های ارسال درخواست شما، به پایگاه داده فروشگاه اینترنتی شما وارد می‌شود. هکرها با تزریق کدهای مخرب، اطلاعات پایگاه داده سایت فروشگاه آنلاین شما را می‌خوانند، حذف می‌کنند، تغییر می‌دهند و ذخیره می‌کنند یا اطلاعاتی را به آن‌ها اضافه می‌کنند.

 

8. اسکریپت بین سایتی (XSS)

 

اسکریپت بین سایتی یک حمله سایبری است که از طریق یک قطعه کد اسکریپت مرورگر (HTML) انجام می‌شود. هنگامی‌که کاربر هدف، مرورگر و وب‌سایت را باز می‌کند، فعالیت اسکریپت مخرب شروع می‌شود. وقتی این حمله سایبری در سایت یک فروشگاه اینترنتی اجرا شود، هکر می‌تواند به انواع داده های مهم کاربر که محافظت شده هستند، دسترسی پیدا کند.

 

9. اسب تروجان (trojan horse)

 

بدافزارهای اسب تروجان نرم افزارهایی مجاز هستند که معمولاً توسط مشتریان فروشگاه اینترنتی شما دانلود می‌شوند. چنین برنامه هایی می‌توانند اطلاعات کارت‌های اعتباری یا حساب‌های بانکی آن‌ها را جمع آوری کنند. آن‌ها این اطلاعات را به هکر منتقل می‌کنند. علاوه بر این عملکرد کامپیوترهای کاربران را مختل می‌سازند یا با توجه به اهداف هکر از اطلاعات کامپیوترهای افراد سو استفاده کنند. این برنامه ها به راحتی تمام اطلاعات مهم را دریافت می‌کنند. همچنین ممکن است این بدافزارها موجب اختلال در عملکرد وب‌سایت فروشگاه اینترنتی شما شوند.

 

 

10. حمله مرد میانی (Man In The Middle)

 

یک مجرم سایبری ممکن است اطلاعات رد و بدل شده بین مشاور فروشگاه اینترنتی و مشتری را دریافت ‌کند. اگر مشتری از وای فای یا یک شبکه آسیب پذیر استفاده کند. هکرها می‌توانند از طریق این مسیرهای آسیب پذیر اطلاعات مهم او را کشف کنند.

 

شیوه های امنیتی برای جلوگیری از جرائم سایبری در یک فروشگاه اینترنتی

 

در این بخش از مقاله ما مهمترین شیوه های امنیتی را معرفی می‌کنیم که به شما کمک می‌کنند از وقوع حملات سایبری به فروشگاه اینترنتی خود جلوگیری کنید.

 

1. گواهینامه های HTTPS و SSL

 

گواهینامه SSL یکی از شیوه هایی است که از اطلاعات شخصی کاربران در اینترنت محافظت می‌کند. احتمالاً شما هم در نوار آدرس مرورگر دو نوع آدرس مشاهده کرده اید: HTTP و HTTPS. هر دو مخفف پروتکل‌های ارتباطی هستند.  پروتکل شامل مجموعه ای از قوانین است که نحوه انتقال داده بین مرورگر و سرور را تعیین می‌کند. همچنین نوع اطلاعات و نحوه استفاده از آن‌ها را مشخص می‌ نماید.  HTTPSنسخه ای از HTTP که از اطلاعات یک فروشگاه اینترنتی محافظت می‌کند. این پروتکل پس از دریافت گواهینامه SSL فعال می‌شود. این گواهینامه داده های شخصی کاربران را قبل از انتقال اطلاعات به وب‌سایت فروشگاه اینترنتی، رمزگذاری می‌کند. این سیستم امنیتی زمانی مفید است که کاربران تراکنش‌هایی را در وب‌سایت شما انجام می‌دهند و لازم است از اطلاعات آن محافظت شود.

 

 2. آنتی بدافزار

 

آنتی بدافزار نرم افزاری است که پس از شناسایی ویروس‌های کامپیوتری و سایر برنامه های مخرب یا مضر، آن‌ها را حذف کرده و فایل‌های آسیب دیده را مجدداً بازیابی می‌کند. این سیستم امنیتی مانع ایجاد تغییرات بیشتر در فایل یا نرم ‌افزارهای آسیب دیده می‌شود.

 

3. ایمن سازی سرور و پنل مدیریت

 

زمانی که کاربران برای ورود به فروشگاه اینترنتی شما ملزم به استفاده از رمزهایی با کاراکترهای مختلف هستند، به طوری که حدس زدن آن‌ها سخت باشد، شما از یک شیوه عالی برای افزایش امنیت استفاده کرده اید. علاوه بر این باید امکانی را ایجاد کنید تا کاربران مرتباً این رمزها را تغییر دهند. یک روش مؤثر دیگر برای ایمن سازی محدود کردن دسترسی کاربر و مشخص کردن نقش‌های او است. شما باید فعالیت‌های کاربران را بر اساس آنچه در پنل مدیریت مشخص شده است، محدود کنید.

 

 

4. استفاده از درگاه پرداخت امن

 

شما نباید اطلاعات کارت‌های اعتباری و حساب‌های بانکی مشتریان را در پایگاه داده خود ذخیره کنید. در واقع شما نیاز به پلتفرم‌های خارجی دارید تا تراکنش‌های پرداخت فروشگاه اینترنتی خود را از راه دور مدیریت کنید.

 

5. استقرار فایروال

 

فایروال یک سیستم امنیتی شبکه است که از طریق قوانین تعریف شده موجب کنترل و فیلتر ترافیک شبکه (ورودی و خروجی) می‌شود. در نتیجه این سیستم امنیتی از بروز خطرات امنیتی در فروشگاه اینترنتی شما جلوگیری می‌کند. فایروال‌های مؤثر از وب‌سایت فروشگاه آنلاین شما در برابر حملات XSS، تزریق SQL و سایر حملات سایبری محافظت می‌کنند.