مهم‌ترین چالش‌های بازاریابی اینترنتی در سال جدید

آیا میدانید مهم‌ترین چالش‌های بازاریابی اینترنتی در سال جدید چیست؟ سال 2020 به دلیل شیوع ویروس کرونا برای همه افراد سالی چالش برانگیز و پر از آشفتگی بود. در این میان، صاحبان کسب و کارها بیشتر از همه تحت تأثیر این ویروس همه گیر قرار گرفتند. اکثر مشاغل سنتی به دلیل محدودیت‌های قرنطینه، به طور موقت یا دائم تعطیل شدند. علاوه بر این بسیاری از آن‌ها کلاً سبک کسب و کار خود را تغییر دادند و به سراغ ایجاد کسب و کارها به صورت آنلاین گرایش پیدا کردند؛ بنابراین در بازاریابی دیجیتال، رقابت در سئو، بازاریابی محتوا و رسانه های اجتماعی افزایش یافت؛ اما کسب و کارهای آنلاین در سال 2022 برای بهبود بازاریابی کسب و کار خود باید روی چه موضوعاتی بیشتر تمرکز داشته باشند؟

 

10 چالش مهم بازاریابی اینترنتی در سال جدید

 

در این بخش از مقاله به بررسی موضوعاتی می‌پردازیم که می‌توانند تبدیل به بزرگ‌ترین چالش در بازاریابی اینترنتی شوند:

 

1. کسب اطلاعات در مورد مشتریان

 

در سال 2022 مهم‌ترین موضوع برای کسب و کارهای آنلاین هدف قرار دادن مخاطبان صحیح است که البته این موضوع همیشه اهمیت زیادی داشت. با توجه به اینکه فضای سئو و تبلیغات پولی بیشتر از قبل رقابتی شده است، شما نباید زمان یا پول خود را برای ایجاد محتوا یا کلمات کلیدی که هدفمند نیستند، هدر دهید. یکی از راه‌ها برای یافتن مخاطب هدف مناسب، تجزیه و تحلیل اطلاعات مرتبط با پرسونای خریداران است. این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تصویر درستی از مشتریان اصلی خود داشته باشید و بهتر آن‌ها را درک کنید. HubSpot ابزار مفیدی به نام Make My Persona دارد که به شما در ایجاد پرسونای خریدار کمک می‌کند. علاوه بر این، برای کسب اطلاعات بیشتر از مشتریان خود می‌توانید از نظرسنجی و پرسیدن سؤال، در وبلاگ و صفحات رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید.

 

2. ایجاد لیدهای باکیفیت

 

هر کسب و کار آنلاینی با لیدها رشد می‌کند و موفق می‌شود. در سال 2022، با افزایش فضای رقابتی در بازارهای آنلاین، اکثر کسب و کارها بیشتر بر روی ارائه خدمات باکیفیت تمرکز می‌کنند تا لیدهای هدفمند بیشتری را کسب کنند.

 

 

تبلیغات پولی مانند تبلیغات در فیسبوک و تبلیغات در گوگل احتمالاً موجب افزایش هزینه های بازاریابی اینترنتی یک کسب و کار آنلاین می‌شوند؛ بنابراین بازاریابان باهوش از استراتژی‌هایی استفاده می‌کنند تا با هزینه کمتر لیدهای هدفمندی را ایجاد کنند، مثلاً آن‌ها از شبکه‌سازی در لینکدین، بازاریابی ویدیویی و توسعه کانال‌های ارتباطی مانند وبینارها و کنفرانس‌های مجازی استفاده می‌کنند. به دلیل افزایش رقابت در ایجاد لیدها لازم است باید قبل از شروع فروش، ارزشی را برای مشتریان بالقوه خود ارائه دهید که برای آن‌ها قابل قبول و جذاب باشد.

 

3. مدیریت گردش وجوه نقد

 

کسب‌وکارهای سنتی در هنگام بروز چالش‌های اقتصادی، احتمالاً بیشتر از مسئله ضعف در گردش وجوه نقد آسیب می‌بینند. به عنوان مثال، در تعطیلات سال 2020 که باید کسب و کارها سود خوبی کسب می‌کردند، اما به دلیل صرفه جویی هزینه ها توسط مصرف کنندگان، یک دوره رکود و کاهش شدید گردش وجوه نقد را تجربه کردند.

بنابراین در بحران‌های اقتصادی صاحبان کسب و کارها باید بیشتر روی مدیریت گردش وجوه نقد خود تمرکز کنند. کوچک سازی و حذف هزینه های غیر ضروری می‌توانند به این موضوع کمک کنند. شما با تبدیل یک بخش یا کل کسب و کار خود به شکل آنلاین می‌توانید در هزینه هایی مثل اجاره دفتر کار یا فروشگاه صرفه جویی کنید.

 

4. ایجاد محتوای باکیفیت جذاب

 

بازاریابی محتوا یک شیوه بازاریابی اینترنتی است که همچنان در حال تکامل است و همیشه برای حیات و رشد کسب و کارهای آنلاین ضروری است. مشتریان فعلی و بالقوه شما همیشه به دنبال محتوای جدید و جذاب هستند تا از آن یاد بگیرند و از آن به عنوان راه حل مشکل خود استفاده کنند. ویدیوهای کوتاه، محتوای پخش آنلاین، پادکست‌ها و استوری‏های اینستاگرام و فیس‌بوک از جمله محتواهایی هستند که در سال 2022 بیشتر از همه طرفدار دارند. مخاطبان شما بیشتر به دنبال محتوای تعاملی هستند؛ زیرا آن‌ها با این نوع محتوا فرصتی پیدا می‌کنند تا عقاید، نظرات و پیشنهادهای خود را بیان کنند.

 

 

5. رعایت قوانین حریم خصوصی و به اشتراک گذاری داده ها

 

قوانینی مثل GDPR هیچ وقت حذف نمی‌شوند. علاوه بر این انتظار می‌رود چنین قوانینی در جهان افزایش یابد. از آنجایی که یک وب‌سایت این پتانسیل را دارد که مخاطبان مختلف را از سراسر جهان جذب کند، باید در بازاریابی اینترنتی از قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی و به اشتراک گذاری داده ها برای افزایش اعتماد مخاطبان هدف خود پیروی کنند؛ بنابراین شما باید مطمئن شوید که کسب و کار آنلاین شما سیاست‌های شفافی در مورد استفاده از کوکی‌ها، به اشتراک گذاری اطلاعات و حفظ حریم خصوصی مخاطبان خود دارد. علاوه بر این باید در حوزه هایی مانند ذخیره داده‌ها دقت کافی داشته باشید. برای مثال، قوانین مرتبط با GDPR مدت زمانی نگهداری از داده‌های بازدیدکنندگان را محدود می‌کند. شما علاوه بر پیروی از قوانین GDPR و سایر شرایط قانونی و امنیتی، باید مطمئن شوید که قابلیت‌های ارسال ایمیل شما بهبود یافته است تا افرادی که در لیست ایمیل شما قرار دارند، ایمیل‌های شما را به جای پوشه اسپم در صندوق ورودی خود دریافت کنند.

 

6. ساخت وب‌سایت قابل دسترس

 

قابلیت دسترسی یکی دیگر از موضوعاتی است که به دلیل رشد فزاینده آن باید بیشتر مورد توجه صاحبان کسب و کارهای آنلاین قرار گیرد؛ زیرا نادیده گرفتن آن موجب ایجاد چالش‌های بزرگی در بازاریایی اینترنتی می‌شود. یک وب‌سایت باید برای افرادی که دارای اختلالات بینایی، شنوایی یا سایر مشکلات جسمی و حرکتی هستند، قابل دسترس باشند. برای توسعه قابلیت دسترسی سایت خود می‌توانید چند اقدام مهم انجام دهید. هنگام انتشار تصویر، متن باید همراه آن باشد تا کاربران کم بینا راحت‌تر آن را درک کنند. علاوه بر این، این کار برای سئو نیز مفید است. شما باید مطمئن شوید که کاربران شما علاوه بر ماوس می‌توانند از صفحه کلید هم استفاده کنند، زیرا همه افراد قادر به استفاده از ماوس نیستند.

 

7. تعیین استراتژی برای اولویت دادن به موبایل

 

امروزه افراد بیش از هر زمان دیگری از تلفن‌های هوشمند و تبلت‏های خود برای مرور در فضای وب استفاده می‌کنند؛ بنابراین اولویت دادن به موبایل در استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است؛ زیرا اکثر کسب و کارهای آنلاین بزرگ به طور فزاینده ای به دنبال استفاده از این استراتژی هستند. اگر می‌خواهید در بین کاربران تلفن همراه بازار خود را گسترش دهید، باید مطمئن شوید که وب‌سایت شما برای کاربران تلفن همراه به راحتی قابل دسترس است.

 

 

شما باید همه ابزارهای سایت خود را در دستگاه‌های مختلف آزمایش کنید. علاوه بر این باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان شما می‌توانند خیلی راحت کالای مورد نظر خود را در سبد خرید خود قرار دهند، بررسی کنند و با کمک تلفن‌های همراه خود، مبلغ کالاهای خریداری شده را پرداخت کنند. حتماً به این نکته توجه کنید که به احتمال زیاد زمان لود شدن تصاویر و ویدیوها حجیم برای کاربران تلفن بیشتر طول می‌کشد.

 

8. ایجاد یک استراتژی بازاریابی اینترنتی برای همه ‌کانال‏ها

 

مخاطبان هدف شما قطعاً با کمک چندین دستگاه و در چندین پلتفرم آنلاین می‌شوند؛ بنابراین تمرکز فقط بر روی یک استراتژی خاص مانند بازاریابی ایمیلی یا تبلیغات در فیس‌بوک، نتیجه ای ندارد. شما باید امکان ارتباط را برای فالوورها، مشترکان و مشتریان خود تسهیل کنید تا در هرجایی و هر مکانی بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند.

شما با تمرکز بر روی پلتفرم‌هایی که مخاطبان هدف شما در آن‌ها آنلاین هستند دیگر نیاز ندارید در همه کانال‌های بازاریابی اینترنتی حضور داشته باشید. نکته اصلی در این چالش بازاریابی دیجیتال این است که شما با ایجاد یک تجربه با ارزش و بدون نقص برای مخاطبان خود می‌توانید امکان جابجایی راحت از یک کانال به کانال دیگر را برای آن‌ها فراهم کنید. به عنوان مثال، در ایمیل‌های ارسالی خود به افراد، لینک صفحات اجتماعی و وب‌سایت خود را قرار دهید.

 

 

9. حفظ ثبات و اقتدار برند

 

شما باید به نظرات مشتریان خود به عنوان یک صدای قدرتمند در صنعت خود نگاه کنید. علاوه بر این شما باید یک برند خاص و متمایز را ایجاد کنید تا مشتریان وفاداری داشته باشید. با افزایش فضای رقابتی، شما باید فراتر از ارائه محصولات و خدمات باکیفیت گام بردارید.

از متخصصان برند سازی مانند اپل و نایک الگو بگیرید تا درک کنید چرا مشتریان آن‌ها همیشه به دنبال آن‌ها هستند و حتی محصولات آن‌ها را با سایر محصولات مشابه مقایسه نمی‌کنند. به دنبال شناخت پیشنهادهای فروش منحصر به فرد و متمایز باشید و بر روی آن‌ها تمرکز کنید. با یک لحن و استایل ثابت در کانال‌ها و پلتفرم‌ها حضور داشته باشید.

 

10. طبق الگوریتم‌های گوگل عمل کنید

 

گوگل به عنوان بزرگ‌ترین موتور جستجو همچنان به فعالیت خود ادامه می‌دهد و بعید است جایگاه آن در سال جدید تغییر کند. در هر حال گوگل همیشه در حال توسعه فعالیت‌های خود است. برای موفقیت در دنیای رقابت آنلاین و بازاریابی اینترنتی، باید به طور مداوم آخرین ابزارها، قوانین و الگوریتم‌های بزرگ‌ترین موتور جستجوی جهان را دنبال کنید. کسب‌ و کارهایی که در یک منطقه خاص حضور دارند باید مطمئن شوند در فهرست نتایج جستجوی گوگل قرار دارید.

برای اینکه در Google Snippets رتبه بندی شوید و مورد توجه قرار گیرید باید در بین نتایج جستجوی گوگل به عنوان Position Zero تأیید شوید. بهترین اشکال محتوا برای دیده شدن در این بخش، ایجاد فهرست‌های شماره دار‌ و سؤالات متداول هستند. شما در محتوای سؤالات متداول باید به مهم‌ترین و برجسته ترین سؤالات مخاطبان خود پاسخ دهید.