چگونه می‌توانید مشتریان جدید را برای کسب و کار اینترنتی خود جذب کنید؟
چگونه می‌توانید مشتریان جدید را برای کسب و کار اینترنتی خود جذب کنید؟
۱۴۰۰/۱۰/۱۴
در حال حاضر بین از 12 تا 24 میلیون وب‌سایت تجارت الکترونیک در جهان، در حال فعالیت هستند و انتظار می‌رود هرساله تعداد آن‌ها با رشد بیشتری افزایش یابد. برای راه اندازی یک کسب و کار اینترنتی، تنها به یک وب‌سایت، محصولی برای ارائه و سیستم پرداخت نیاز دارید. بسیاری از صاحبان کسب و کارهای اینترنتی نمی‌دانند منابع مورد نیاز آن‌ها برای بقا و رشد چیست. به عنوان صاحب یک کسب و کار اینترنتی اگر توانایی جذب مشتریان جدید را نداشته باشید و نتوانید به رشد خود ادامه دهید، قطعاً در رقابت با سایر کسب و کارهای اینترنتی مشابه شکست خواهید خورد.
در این مقاله ما قصد داریم، موثرترین راه‌هایی را که به شما کمک می‌کنند مشتریان جدید را برای کسب و کار اینترنتی خود جذب کنید، معرفی کنیم؛ اما قبل از بررسی این راه‌ها، باید به این نکته توجه کنید که این راه‌ها را باید با توجه به اینکه در کدام مرحله از کسب و کار خود هستید، بکار بگیرید.
8 روش مؤثر برای جذب مشتریان جدید در یک کسب و کار اینترنتی
1. تعداد زیادی نام نداشته باشید
اگر فکر می‌کنید که با داشتن نام‌های زیاد می‌توانید مشتریان زیادی را جذب کنید، قطعاً به فروپاشی کسب و کار خود فکر می‌کنید. ایجاد نام‌ها و دامنه های زیاد موجب پراکنده شدن مخاطبان شما می‌شوند. در واقع این کار هرگز موجب محبوبیت و حسن نیت شما نمی‌شود، زیرا نام‌های مشابه یا متفاوت موجب سردرگمی افراد می‌شوند. بنابراین یک راه مؤثر برای جذب مشتریان جدید، استفاده از یک نام است. شما می‌توانید نام تعیین شده را برای دامنه خود، حساب‌های رسانه های اجتماعی، تبادلات حرفه ای و سایر اهداف استفاده کنید. حتماً در همه پلتفرم‌ها با یک نام شناخته شوید. در شرایط ضروری فقط می‌توانید از 2 نام متفاوت استفاده کنید؛ زیرا مشتریان شما باید شما را با یک نام بشناسند.
2. بهبود رتبه بندی در گوگل
حتماً رتبه سایت خود را در نتایج جستجوی گوگل بررسی کنید. یکی از شیوه های مؤثر برای جذب مشتریان بیشتر دیده شدن توسط آن‌ها است. اگر توسط مخاطبان خود دیده نشوید، نمی‌توانید مشتریان جدیدی را برای کسب و کار اینترنتی خود جذب کنید. برای بهتر دیده شدن کسب و کار خود، باید در صفحات وب شیوه های سئو را به مؤثر خود اجرا کنید. بیش از حد از کلمات کلیدی استفاده نکنید و تعداد آن‌ها را در حد بهینه نگه دارید. البته فقط کلمات کلیدی عامل اصلی تعیین کننده رتبه شما در نتایج موتورهای جستجو نیستند. طبق آمار، 57 درصد از متخصصان بازاریابی اظهار کردند که توسعه محتوای صفحات سایت، یکی موثرترین استراتژی‌های سئو است.
3. در پلتفرم‌های اجتماعی بیشتر فعال باشید
مردم با دیدن یک برند تصمیم می‌گیرند از آن خرید می‌کنند. اگر برند شما دیده نشود، افراد از شما خرید نمی‌کنند یا شما را نمی‌شناسند. اگر به طور مداوم خود را در رسانه‌های اجتماعی معرفی نکنید، با وجود سابقه فعالیت زیاد، احتمالاً افراد و مخاطبان جدید شما را نمی‌شناسند. برای جذب مشتریان جدید، باید از شیوه هایی استفاده کنید که مشتریان، شما را بشناسند و به خاطر بیاورند. وقتی در رسانه های اجتماعی حضور فعال داشته باشید می‌توانید مشتریان جدیدی را برای کسب و کار اینترنتی خود جذب کنید.
هم اکنون 3.81 میلیارد کاربر در شبکه های اجتماعی حضور دارند. آمار Statista نشان داد 54 درصد از افراد، از طریق رسانه های اجتماعی محصول موردنظر خود را جستجو می‌کنند. همچنین آمارها نشان داد با حضور مستمر در رسانه‌های اجتماعی 86 درصد بیشتر دیده می‌شوید، ترافیک سایت شما تا 78 درصد افزایش می یابد و لید مگنت شما 67 درصد بیشتر خواهد شد. درنهایت این آمار نشان می‌دهد رسانه های اجتماعی یک منبع قابل اعتماد برای جذب مشتریان جدید است.
4. از شیوه‌های افزایش رضایت مشتری استفاده کنید
درست است که هدف اصلی هر کسب‌وکاری کسب سود است؛ اما وقتی دامنه رقابت گسترده می‌شود، رضایت مشتری اولویت پیدا می‌کند. مشتریان جدید تنها در صورتی مشتاق به خرید از کسب و کار اینترنتی شما می‌شوند که هنگام خرید احساس خوب و مثبتی داشته باشند. وقتی با مشتریان خود به طور دوستانه رفتار کنید، در واقع از یکی از موثرترین استراتژی‌های افزایش فروش کرده اید.
درصورتی‌که فروش تنها هدف شما باشد قطعاً مشتریان بالقوه خود را از دست خواهید داد. البته شما نباید از هدف افزایش فروش دور شوید، بلکه با ارتباط مستمر با مشتریان خود می‌توانید به گونه ای به آن‌ها نزدیک شوید که آن‌ها به خرید از فروشگاه آنلاین خود ترغیب کنید. علاوه بر این با قیمت و کیفیت مناسب می‌توانید رضایت خاطر مشتریان خود را جلب نمایید. با رفتار دوستانه، ایجاد جذابیت در شیوه های معرفی محصولات و فروش خود و همچنین ارائه مزایای آن‌ها، می‌توانید مشتریان بیشتری را جذب کنید.
شما می‌توانید علاوه بر معرفی محصولات و برند خود، اخبار و وقایع روز را که در حوزه فعالیت شما هستند، در رسانه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید. علاوه بر این با انتشار تصاویر جذاب از محصولات خود می‌توانید جذابیت و کیفیت کار خود را به مخاطبان خود نمایش دهید. در نتیجه آن‌ها ترغیب می‌شوند بیشتر از شما خرید کنند.
5. از طریق وب سایت خود مشتریان بیشتری را جذب کنید
وب سایت شما نشان دهنده ظاهر برند شماست. ممکن است از پلتفرم‌های مختلفی برای بازاریابی کنید، اما درنهایت مشتریان شما باید برای خرید به وب‌سایت شما مراجعه کنند. ظاهر وب سایت شما مانند ظاهر یک فروشگاه سنتی، باید جذاب، حرفه ای و راحت به نظر برسد. نباید در سایت خود حجم زیادی از محتوا منتشر کنید. از طرف دیگر وجود فضای خالی در سایت می‌تواند مشکل ساز باشد و اگر سایت شما به درستی طراحی نشده باشد، علاوه بر کاهش جذب مشتریان جدید، مشتریان فعلی خود را از دست خواهید داد.
بخش‌های مختلف سایت مانند نوار جستجو، فیلترها و سایر ابزارها باید در جای مناسبی قرار بگیرند تا مخاطبان شما بتوانند به راحتی آن‌ها را پیدا کنند. اگر مشتری یک نوار جستجو را به سختی پیدا می‌کند، قطعاً چیدمان سایت شما مشکل دارد. علاوه بر این سرعت وب‌سایت شما یک عامل مهم در حفظ و جذب مشتریان جدید است. اگر تصاویر به کندی لود شوند و جزئیات محصول به خوبی قابل مشاهده نباشند مشتریان شما خسته می‌شوند و درنهایت آن‌ها سایت شما را ترک می‌کنند؛ بنابراین طراحی سایت، سرعت، رابط کاربری آن برای هر صفحه باید عالی و کاربرپسند باشد.
6. همه افراد تخفیف را دوست دارند
اگر فقط 10٪ روی محصولات خود تخفیف بگذارید یا آن‌ها را به صورت رایگان ارسال کنید، حتماً مشتریان جدید ترغیب می‌شوند از فروشگاه آنلاین شما خرید کنند. تخفیف کلمه جذاب و مسحور کننده ای است که می‌تواند هر فردی را به خرید تشویق کند. شما می‌توانید تخفیف‌ها یا جوایز خود را در رسانه های اجتماعی، خبرنامه ها و وب‌سایت خود به مخاطبان خود اعلام کنید.
شما حتی می‌توانید به مشتریان خود پیشنهاد دهید که در ازای خرید یک مبلغ مشخص، چند هدیه رایگان دریافت کنند. تمام این موارد موجب تشویق مشتریان به خرید بیشتر از شما می‌شوند. جوایز، تخفیف‌ها و هدایای رایگان، از استراتژی‌های بازاریابی متداول و پرطرفدار برای جذب مشتریان جدید محسوب می‌شوند.
7. استراتژی بازاریابی خود را بهبود بخشید
بازاریابی یک راه عالی برای تأثیرگذاری بر مخاطبان و جذب مشتریان جدید است. علاوه بر این احتمالاً تنها شیوه ای است که می‌توانید اخبار مرتبط با برند خود را منتشر کنید. با اجرای شیوه های مختلف بازاریابی می‌توانید برند خود را تبلیغ کنید و محصولات خود را در سطحی وسیع معرفی نمایید. با بازاریابی می‌توانید خود را نسبت به رقبا متمایز سازید. تمام این عوامل موجب افزایش فروش کسب و کار اینترنتی شما می‌شوند. اگر شما یک برند بدون استراتژی بازاریابی داشته باشید، امکان دسترسی به طیف گسترده‌ای از مخاطبان را نخواهید داشت. همچنین نمی‌توانید مخاطبان خود را از تخفیفات یا محصولات جدید مرتبط با کسب‌وکار خود، آگاه سازید.
در چنین حالتی رقبای شما از شما سبقت می‌گیرند و شما به سختی می‌توانید موقعیت خود را در بازار حفظ کنید. حتماً از یک استراتژی بازاریابی مبتنی بر رشد استفاده کنید. محتوای شما باید جذاب و متقاعدکننده باشد؛ بنابراین می‌توان گفت بازاریابی محتوا بهترین شیوه بازاریابی است.
منظور ما از محتوا، فقط محتوای متنی در وبلاگ نیست. شما می‌توانید محتوا را در قالب‌های مقاله، ویدئو، تصویر، GIF و به هر شکلی که می‌توانید برند و محصولات خود را معرفی کنید، ایجاد نمایید. در این بخش ما راهکارهایی را که موجب بهبود استراتژی بازاریابی شما می‌شوند، به شما معرفی کرده ایم:
- محصولات خود را در Pinterest بازاریابی کنید
- از ابزارهای جدید اینستاگرام استفاده کنید.
- از تعطیلات سال جدید به بهترین شکل استفاده کنید.
- بازاریابی موبایلی را اجرا کنید.
- از اپلیکیشنهای بازاریابی معتبر برای کسب و کار اینترنتی خود استفاده کنید.
8. عملکرد خود را بررسی کنید
با تجزیه و تحلیل عملکرد کسب و کار خود می‌توانید درک کنید آیا کسب و کار اینترنتی شما موقعیت خوبی در بین رقبا و بازار دارد یا خیر. همچنین با اطلاعات حاصل از این تجزیه و تحلیل می‌توانید عملکرد خود را نسبت به سال قبل ارزیابی کنید. ابزارهایی مثل Google Analytics به شما کمک می‌کنند در مورد عملکرد کسب و کار خود اطلاعات خوبی کسب کنید. با استفاده از این ابزار می‌توانید تعداد بازدیدکنندگان از سایت شما خود، مدت زمان ماندن آن‌ها در سایت و انواع اقدامات آن‌ها را بررسی کنید. با استفاده از این داده ها قادر خواهید بود یک مدل را برای تعیین سیاست‌های آتی خود طراحی کنید تا کسب و کار اینترنتی خود را به سمت رشد و توسعه سوق دهید.
دیدگاه خود را مطرح کنید